Netværksforbindelsesproblemer

Har du problemer med at forbinde dit dørklokkekamera til netværket? Her er de mest almindelige årsager og løsninger.

Dørklokkekameraet kan ikke forbinde til netværket

1. Enheden understøtter kun 2.4G Wi-Fi

Denne enhed er kun kompatibel med 2.4GHz Wi-Fi.

Hvis din router udsender både 2.4GHz og 5GHz Wi-Fi:

• Giv forskellige navne til 2.4GHz- og 5GHz-netværket
• Forbind din enhed til 2.4GHz-Wi-Fi

Vigtigt: Hvis navnene på 2.4G og 5G er ens, kan vores enhed ikke skelne dem, og parring med Wi-Fi mislykkes.

2. Sørg for at indtaste den korrekte adgangskode

Sørg for at indtaste det korrekte Wi-Fi-navn og den korrekte adgangskode. Dobbelttjek for:

• Stavefejl
• Ekstra mellemrum
• Korrekt brug af store/små bogstaver

3. Tjek afstanden mellem enheden og Wi-Fi-routeren

Sørg for, at dit Wi-Fi er stabilt. Overvej at:

• Flytte din router for at forbedre Wi-Fi-signalet til enheden
• Helst skal enheden være inden for 10 meter (33 ft) fra routeren

4. Korrekt scanning af QR-koden

Når du scanner QR-koden, skal du sikre dig, at:

• Intet blokerer kameralinsen (nogle gange kan der sidde beskyttelsestape på linsen)
• Justér afstanden, når du scanner
• Der ikke er reflekteret lys på skærmen, mens du scanner

Virker det på et mesh-netværk?

Nej, denne enhed kan kun bruge 2.4GHz Wi-Fi. Du skal opdele dit Wi-Fi i to dele: et 2.4GHz-netværk og et 5GHz-netværk. Hvis begge Wi-Fi-typer har samme navn, kan vores enhed ikke skelne dem og kan ikke oprette forbindelse korrekt.

Kræver dørklokkekameraet Wi-Fi?

Ja, kameraet skal være forbundet til et 2.4GHz Wi-Fi-netværk.

Efter den første opsætning kan du dog tilgå kameraet fra din smartphone via enten mobildata eller Wi-Fi.

Kan dørklokkekameraet fungere med kabel?

Nej, det kan ikke fungere med kabel. Det er en trådløs enhed.