Das Gerät verbindet sich nicht mit dem Netzwerk

Lösungen, wenn sich Ihr Gerät nicht mit dem Netzwerk verbinden lässt.

Wenn Ihr Gerät Probleme bei der Verbindung mit dem Netzwerk hat, befolgen Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung.

1. Gerät unterstützt nur 2.4G WLAN

Dieses Gerät kann nur 2.4GHz WLAN nutzen. Das bedeutet, Sie müssen Ihr WLAN in zwei Teile aufteilen: einen für 2.4GHz und einen für 5GHz.

Wenn Ihr Router sowohl 2.4GHz als auch 5GHz WLAN ausstrahlt, achten Sie darauf, dass jedes einen anderen Namen hat. Verbinden Sie Ihr Gerät mit dem 2.4GHz WLAN.

Wichtig: Wenn beide WLAN-Netze denselben Namen haben, kann unser Gerät sie nicht unterscheiden und die Verbindung schlägt fehl.

2. Korrekte Passworteingabe sicherstellen

Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen WLAN-Namen und das richtige Passwort eingeben.

3. Abstand zwischen Gerät und WLAN-Router prüfen

Stellen Sie sicher, dass Ihr WLAN stabil ist. Stellen Sie den Router gegebenenfalls um, um das WLAN-Signal Ihres Geräts zu verbessern.

Empfohlen: Das Gerät sollte sich innerhalb von 10 Metern (33 ft) vom Router befinden.

4. QR-Code richtig scannen

Achten Sie beim Scannen auf Folgendes:

• Nichts verdeckt das Kameraobjektiv (manchmal befindet sich ein Schutzfilm auf dem Objektiv).
• Passen Sie den Abstand beim Scannen an.
• Auf dem Bildschirm dürfen beim Scannen keine Lichtreflexionen sein.