Probleme mit der Netzwerkverbindung

Probleme beim Verbinden Ihrer Türklingelkamera mit dem Netzwerk? Hier sind die häufigsten Ursachen und Lösungen.

Die Türklingelkamera verbindet sich nicht mit dem Netzwerk

1. Gerät unterstützt nur 2.4G WLAN

Dieses Gerät ist nur mit 2.4GHz WLAN kompatibel.

Wenn Ihr Router sowohl 2.4GHz als auch 5GHz WLAN bereitstellt:

• Vergeben Sie unterschiedliche Namen für die 2.4GHz- und 5GHz-Netzwerke
• Verbinden Sie Ihr Gerät mit dem 2.4GHz WLAN

Wichtig: Wenn die Namen für 2.4G und 5G identisch sind, kann unser Gerät sie nicht unterscheiden und die Kopplung mit dem WLAN schlägt fehl.

2. Korrekte Passworteingabe sicherstellen

Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen WLAN-Namen und das richtige Passwort eingeben. Achten Sie auf:

• Tippfehler
• Zusätzliche Leerzeichen
• Korrekte Groß- und Kleinschreibung

3. Abstand zwischen Gerät und WLAN-Router prüfen

Stellen Sie sicher, dass Ihr WLAN stabil ist. Überlegen Sie:

• Den Router umzustellen, um das WLAN-Signal Ihres Geräts zu verbessern
• Idealerweise sollte das Gerät innerhalb von 10 Metern (33 ft) vom Router entfernt sein

4. QR-Code richtig scannen

Achten Sie beim Scannen des QR-Codes darauf, dass:

• Nichts das Kameraobjektiv verdeckt (manchmal befindet sich ein Schutzfilm auf dem Objektiv)
• Sie den Abstand beim Scannen anpassen
• Auf dem Bildschirm beim Scannen keine Lichtreflexionen vorhanden sind

Funktioniert das in einem Mesh-Netzwerk?

Nein, dieses Gerät kann nur 2.4GHz WLAN nutzen. Sie müssen Ihr WLAN in zwei Teile aufteilen: einen für 2.4GHz und einen für 5GHz. Wenn beide WLAN-Netze denselben Namen haben, kann unser Gerät sie nicht unterscheiden und sich nicht ordnungsgemäß verbinden.

Benötigt diese Türklingelkamera WLAN?

Ja, diese Kamera muss mit einem 2.4GHz WLAN-Netzwerk verbunden sein.

Nach der ersten Verbindung können Sie jedoch über mobile Daten oder WLAN von Ihrem Smartphone aus auf die Kamera zugreifen.

Funktioniert die Türklingelkamera mit Kabel?

Nein, sie funktioniert nicht mit Kabel. Dies ist ein kabelloses Gerät.