El dispositivo no se conecta a la red

Soluciones cuando tu dispositivo no se conecta a la red.

Si tu dispositivo tiene problemas para conectarse a la red, sigue estos pasos.

1. El dispositivo solo admite Wi-Fi de 2.4G

Este dispositivo solo puede usar Wi-Fi de 2.4GHz. Esto significa que tienes que separar tu Wi-Fi en dos partes: una para 2.4GHz y otra para 5GHz.

Si tu router ofrece Wi-Fi de 2.4GHz y 5GHz, asegúrate de que cada uno tenga un nombre distinto. Conecta tu dispositivo al Wi-Fi de 2.4GHz.

Importante: si ambas redes Wi-Fi tienen el mismo nombre, nuestro dispositivo no podrá distinguirlas y la conexión fallará.

2. Introduce la contraseña correcta

Asegúrate de introducir el nombre y la contraseña del Wi-Fi correctos.

3. Comprueba la distancia entre el dispositivo y el router Wi-Fi

Asegúrate de que tu Wi-Fi sea estable. Si es necesario, considera reubicar tu router para mejorar la señal Wi-Fi del dispositivo.

Recomendado: el dispositivo debe estar a menos de 10 metros (33 pies) del router.

4. Escanear correctamente un código QR

Al escanear, asegúrate de que:

• Nada obstruya la lente de la cámara (a veces puede haber una cinta protectora sobre la lente).
• Ajustes la distancia al escanear.
• No haya reflejos de luz en la pantalla mientras escaneas.