Problemas de conexión a la red

¿Tienes problemas para conectar tu cámara timbre a la red? Estas son las causas y soluciones más comunes.

La cámara timbre no se conecta a la red

1. El dispositivo solo admite Wi-Fi de 2.4G

Este dispositivo es compatible solo con Wi-Fi de 2.4GHz.

Si tu router ofrece Wi-Fi de 2.4GHz y 5GHz:

• Asigna nombres distintos a las redes de 2.4GHz y 5GHz
• Conecta tu dispositivo al Wi-Fi de 2.4GHz

Importante: si los nombres de las redes 2.4G y 5G son iguales, nuestro dispositivo no podrá distinguirlas y el emparejamiento con el Wi-Fi fallará.

2. Introduce la contraseña correcta

Asegúrate de introducir el nombre y la contraseña del Wi-Fi correctos. Revisa que no haya:

• Errores tipográficos
• Espacios de más
• Errores de mayúsculas/minúsculas

3. Comprueba la distancia entre el dispositivo y el router

Asegúrate de que tu Wi-Fi sea estable. Considera:

• Reubicar tu router para mejorar la señal Wi-Fi del dispositivo
• Lo ideal es que el dispositivo esté a menos de 10 metros (33 pies) del router

4. Escanea correctamente el código QR

Al escanear el código QR, asegúrate de que:

• Nada obstruya la lente de la cámara (a veces puede haber una cinta protectora sobre la lente)
• Ajustes la distancia al escanear
• No haya reflejos de luz en la pantalla mientras escaneas

¿Funcionará con una red mesh?

No, este dispositivo solo puede usar Wi-Fi de 2.4GHz. Tienes que separar tu Wi-Fi en dos partes: una para 2.4GHz y otra para 5GHz. Si ambas redes Wi-Fi tienen el mismo nombre, nuestro dispositivo no podrá distinguirlas y no se conectará correctamente.

¿Esta cámara timbre necesita Wi-Fi?

Sí, esta cámara necesita estar conectada a una red Wi-Fi de 2.4GHz.

Sin embargo, tras la conexión inicial, podrás acceder a la cámara desde tu smartphone usando datos móviles o Wi-Fi.

¿La cámara timbre funciona con cable?

No, no funciona con cable. Es un dispositivo inalámbrico.