Documentation Kemo ProPlantages de l'appli
Corrigez les plantages et les problèmes de performance de l'appli Kemo Pro en l'actualisant, la mettant à jour ou la réinstallant.
L'appli Kemo Pro plante ou ne fonctionne pas correctement ? Essayez ces solutions.
Résoudre les plantages de l'appli
Suivez ces étapes dans l'ordre :
1. Actualiser l'appli
« Fermez complètement l'appli Kemo Pro et rouvrez-la. Réessayez l'action qui a provoqué le plantage. »
2. Mettre à jour vers la dernière version
Assurez-vous d'avoir la dernière version de l'appli Kemo Pro :
- iOS : ouvrez l'App Store, recherchez Kemo Pro, puis touchez Mettre à jour
- Android : ouvrez Google Play Store, recherchez Kemo Pro, puis touchez Mettre à jour
3. Réinstaller l'appli
Si la mise à jour ne résout pas le problème :
- Désinstallez l'appli Kemo Pro de votre appareil
- Réinstallez l'appli depuis l'App Store ou Google Play
- Reconnectez-vous à votre compte
Toujours des problèmes ?
Si l'appli continue de planter après ces étapes :
- Vérifiez si le système d'exploitation de votre téléphone doit être mis à jour
- Assurez-vous que votre téléphone dispose de suffisamment d'espace de stockage
- Contactez le support Kemo Pro pour obtenir de l'aide