Documentation Kemo ProProblèmes de connexion réseau
Résoudre les problèmes de connexion réseau de votre sonnette-caméra Kemo Pro, exigences Wi-Fi 2.4GHz et appairage.
Vous avez du mal à connecter votre sonnette-caméra au réseau ? Voici les causes les plus courantes et leurs solutions.
La sonnette-caméra ne se connecte pas au réseau
1. L'appareil prend en charge uniquement le Wi-Fi 2.4G
Cet appareil est compatible uniquement avec le Wi-Fi 2.4GHz.
Si votre routeur fournit à la fois du Wi-Fi 2.4GHz et 5GHz :
- Définissez des noms différents pour les réseaux 2.4GHz et 5GHz
- Connectez votre appareil au Wi-Fi 2.4GHz
Important : si les noms des réseaux 2.4G et 5G sont identiques, notre appareil ne peut pas les distinguer et l'appairage Wi-Fi échouera.
2. Vérifier la saisie du mot de passe
Assurez-vous de saisir correctement le nom et le mot de passe Wi-Fi. Vérifiez :
- Les fautes de frappe
- Les espaces superflus
- Les majuscules et minuscules
3. Vérifier la distance entre l'appareil et le routeur Wi-Fi
Assurez-vous que votre Wi-Fi est stable. Envisagez :
- De déplacer votre routeur pour améliorer le signal Wi-Fi de votre appareil
- L'appareil doit idéalement se trouver à moins de 33 ft (10 mètres) du routeur
4. Bien scanner le QR code
Lors du scan du QR code, assurez-vous que :
- Rien n'obstrue l'objectif de la caméra (parfois, un film protecteur peut être présent sur l'objectif)
- Ajustez la distance lors du scan
- Aucun reflet de lumière n'est présent sur l'écran pendant le scan
Cela fonctionnera-t-il sur un réseau maillé (mesh) ?
Non, cet appareil ne peut utiliser que le Wi-Fi 2.4GHz. Vous devez séparer votre Wi-Fi en deux : un réseau 2.4GHz et un réseau 5GHz. Si les deux Wi-Fi portent le même nom, notre appareil ne peut pas les distinguer et ne pourra pas se connecter correctement.
Cette sonnette-caméra a-t-elle besoin de Wi-Fi ?
Oui, cette caméra doit être connectée à un réseau Wi-Fi 2.4GHz.
Cependant, après la connexion initiale, vous pouvez accéder à la caméra depuis votre smartphone via les données mobiles ou le Wi-Fi.
La sonnette-caméra peut-elle fonctionner avec un câblage ?
Non, elle ne fonctionne pas en filaire. C'est un appareil sans fil.