Problèmes hors ligne

Comprendre pourquoi votre sonnette-caméra passe hors ligne et comment restaurer la connexion.

Raisons pour lesquelles la sonnette-caméra est hors ligne

Être hors ligne signifie que l'appareil est déconnecté. Plusieurs raisons sont possibles :

1. L'appareil n'a plus de batterie

Voyez-vous un voyant s'allumer sur la sonnette quand vous l'actionnez ? Si non, cela signifie qu'il n'y a plus d'alimentation et vous devez la recharger.

2. Le Wi-Fi est faible

L'appareil peut s'être déconnecté du Wi-Fi. Veuillez améliorer le signal Wi-Fi et le reconnecter.

3. Le Wi-Fi est instable

Lorsque le Wi-Fi n'est pas stable, l'appareil risque de passer souvent hors ligne ou de subir des délais. Vous pouvez essayer :

• De redémarrer le routeur
• De vous reconnecter au Wi-Fi

Il est essentiel que l'appareil bénéficie d'un bon Wi-Fi, car il est installé à l'extérieur de la maison.

Restaurer la connexion lorsque la sonnette-caméra est hors ligne

Suivez ces étapes pour restaurer la connexion de votre sonnette-caméra :

Étape 1 : vérifier l'alimentation

Assurez-vous que votre appareil dispose encore de batterie. S'il n'a plus d'alimentation, rechargez-le d'abord.

Étape 2 : essayer d'actionner la sonnette

Actionnez la sonnette et voyez si elle revient en ligne.

Étape 3 : réinitialiser les batteries

Retirez les batteries, puis remettez-les en place pour voir si l'appareil revient en ligne.

Étape 4 : réinitialisation d'usine

Si cela ne fonctionne toujours pas, réinitialisez l'appareil et ajoutez-le à nouveau dans l'appli :

1. Maintenez appuyé le bouton avant de la sonnette (celui qui sert à sonner) pendant environ 8 secondes
2. Vous entendrez « entrée en mode d'appairage »
3. Touchez l'icône « + » sur la page des appareils pour ajouter à nouveau l'appareil

Signification des voyants LED

Comprendre ce que signifient les voyants LED :