Il dispositivo non si connette alla rete

Soluzioni quando il dispositivo non riesce a connettersi alla rete.

Se il tuo dispositivo ha problemi a connettersi alla rete, segui questi passaggi di risoluzione dei problemi.

1. Il dispositivo supporta solo Wi-Fi 2.4G

Questo dispositivo può usare solo Wi-Fi a 2.4GHz. Devi quindi separare il Wi-Fi in due reti: una a 2.4GHz e una a 5GHz.

Se il router trasmette sia Wi-Fi a 2.4GHz che a 5GHz, assegna un nome diverso a ciascuna rete. Connetti il dispositivo alla rete Wi-Fi a 2.4GHz.

Importante: se entrambi i Wi-Fi hanno lo stesso nome, il dispositivo non riesce a distinguerli e la connessione fallirà.

2. Verifica la password inserita

Assicurati di inserire nome e password del Wi-Fi corretti.

3. Controlla la distanza tra dispositivo e router Wi-Fi

Verifica che il Wi-Fi sia stabile. Se necessario, sposta il router per migliorare il segnale Wi-Fi del dispositivo.

Consigliato: il dispositivo dovrebbe trovarsi entro 10 metri (33 ft) dal router.

4. Scansione corretta del QR code

Quando esegui la scansione, assicurati che:

• Nulla ostacoli l'obiettivo della telecamera (a volte può esserci una pellicola protettiva sull'obiettivo).
• La distanza durante la scansione sia adeguata.
• Non ci siano riflessi sullo schermo durante la scansione.