Problemi di connessione di rete

Hai problemi a collegare il campanello con telecamera alla rete? Ecco le cause più comuni e le soluzioni.

Il campanello con telecamera non si connette alla rete

1. Il dispositivo supporta solo Wi-Fi 2.4G

Questo dispositivo è compatibile solo con il Wi-Fi a 2.4GHz.

Se il router fornisce sia Wi-Fi a 2.4GHz che a 5GHz:

• Imposta nomi diversi per le reti a 2.4GHz e 5GHz
• Connetti il dispositivo al Wi-Fi a 2.4GHz

Importante: se i nomi del Wi-Fi 2.4G e 5G sono uguali, il dispositivo non riesce a distinguerli e l'abbinamento al Wi-Fi fallirà.

2. Verifica la password inserita

Assicurati di inserire nome e password del Wi-Fi corretti. Controlla:

• Errori di battitura
• Spazi superflui
• Maiuscole e minuscole

3. Controlla la distanza tra dispositivo e router Wi-Fi

Assicurati che il Wi-Fi sia stabile. Valuta di:

• Spostare il router per migliorare il segnale Wi-Fi del dispositivo
• Idealmente, il dispositivo dovrebbe trovarsi entro 10 metri (33 ft) dal router

4. Scansione corretta del QR code

Quando scansioni il QR code, assicurati che:

• Nulla ostacoli l'obiettivo della telecamera (a volte può esserci una pellicola protettiva sull'obiettivo)
• La distanza durante la scansione sia adeguata
• Non ci siano riflessi sullo schermo durante la scansione

Funziona su una rete mesh?

No, il dispositivo può usare solo Wi-Fi a 2.4GHz. Devi separare il Wi-Fi in due reti: una a 2.4GHz e una a 5GHz. Se entrambi i Wi-Fi hanno lo stesso nome, il dispositivo non riesce a distinguerli e non si connetterà correttamente.

Il campanello con telecamera necessita del Wi-Fi?

Sì, questa telecamera deve essere collegata a una rete Wi-Fi a 2.4GHz.

Dopo la connessione iniziale, però, puoi accedere alla telecamera dallo smartphone tramite rete mobile o Wi-Fi.

Il campanello con telecamera funziona via cavo?

No, non funziona via cavo. È un dispositivo wireless.