ネットワーク接続の問題

ドアベルカメラがネットワークに接続できない場合の主な原因と解決方法をご案内します。

ドアベルカメラがネットワークに接続できない

1. デバイスは 2.4GHz Wi-Fi のみ対応

このデバイスは 2.4GHz Wi-Fi のみに対応しています。

ルーターから 2.4GHz と 5GHz の両方の Wi-Fi が出ている場合は、以下を行ってください。

• 2.4GHz と 5GHz のネットワークに別々の名前を設定する
• デバイスを 2.4GHz Wi-Fi に接続する

重要: 2.4GHz と 5GHz が同じ名前の場合、デバイスが区別できず Wi-Fi へのペアリングに失敗します。

2. パスワードの入力を確認

Wi-Fi の名前とパスワードが正しく入力されているかご確認ください。以下の点に注意してください。

• 入力ミス
• 余分なスペース
• 大文字・小文字の違い

3. デバイスと Wi-Fi ルーターの距離を確認

Wi-Fi が安定していることを確認してください。以下をご検討ください。

• デバイスの Wi-Fi 信号を改善するためルーターの設置場所を変える
• デバイスはルーターから 10m（33 フィート）以内に設置することを推奨します

4. QR コードを正しくスキャンする

QR コードをスキャンする際は、以下をご確認ください。

• カメラレンズが何かで遮られていないか（保護テープが貼られている場合があります）
• スキャン時の距離を調整してください
• スキャン中は画面に光が反射していないかご確認ください

メッシュネットワークでも動作しますか？

いいえ、本デバイスは 2.4GHz Wi-Fi のみに対応しています。Wi-Fi を 2.4GHz と 5GHz の 2 つに分ける必要があります。両方の Wi-Fi が同じ名前の場合、デバイスが区別できず正しく接続できません。

このドアベルカメラに Wi-Fi は必要ですか？

はい、本カメラを 2.4GHz Wi-Fi ネットワークに接続する必要があります。

ただし、初回接続後はモバイル通信または Wi-Fi のいずれを使ってもスマートフォンからカメラにアクセスできます。

ドアベルカメラは有線で動作しますか？

いいえ、有線では動作しません。本機はワイヤレスデバイスです。