オフラインの問題

ドアベルカメラがオフラインになる原因と、接続の復旧方法をご案内します。

ドアベルカメラがオフラインになる原因

オフラインとは、デバイスがネットワークから切断されている状態を指します。考えられる原因は以下のとおりです。

1. デバイスの電池切れ

ベルを鳴らした際にドアベルのランプが点灯しますか？ 点灯しない場合は電源が切れているため、まず充電してください。

2. Wi-Fi 信号が弱い

デバイスが Wi-Fi から切断されている可能性があります。Wi-Fi 信号を改善してから再接続してください。

3. Wi-Fi が不安定

Wi-Fi が不安定だと、オフラインになったり遅延が発生しやすくなります。以下をお試しください。

• ルーターを再起動する
• Wi-Fi に再接続する

デバイスは屋外に設置されているため、安定した Wi-Fi 環境が非常に重要です。

ドアベルカメラがオフラインのときの接続復旧方法

以下の手順で接続を復旧してください。

ステップ 1: 電源を確認する

デバイスに電源があるかご確認ください。電源がない場合は、まず充電してください。

ステップ 2: ドアベルを鳴らしてみる

ドアベルを鳴らして、オンラインに戻るか確認してください。

ステップ 3: バッテリーを取り外して入れ直す

バッテリーを一度取り外してから入れ直し、デバイスがオンラインに戻るかご確認ください。

ステップ 4: 工場出荷時設定にリセットする

それでも解決しない場合は、デバイスをリセットしてアプリに再追加してください。

1. 正面のドアベルボタン（ベルを鳴らすボタン）を約8 秒間長押しします
2. **「ペアリングモードに入ります」**というアナウンスが流れます
3. デバイスページの 「+」 アイコンをタップしてデバイスを再追加します

LED ランプの意味

LED ランプが示す状態は以下のとおりです。