Problemen met netwerkverbinding

Lukt het niet om je deurbelcamera met het netwerk te verbinden? Hier zijn de meest voorkomende oorzaken en oplossingen.

De deurbelcamera maakt geen verbinding met het netwerk

1. Apparaat ondersteunt alleen 2.4G Wi-Fi

Dit apparaat is uitsluitend compatibel met 2.4GHz Wi-Fi.

Als je router zowel 2.4GHz als 5GHz Wi-Fi aanbiedt:

• Geef verschillende namen aan de 2.4GHz- en 5GHz-netwerken
• Verbind je apparaat met de 2.4GHz Wi-Fi

Belangrijk: Als de namen voor 2.4G en 5G hetzelfde zijn, kan ons apparaat ze niet onderscheiden en zal het koppelen met Wi-Fi mislukken.

2. Voer het juiste wachtwoord in

Zorg dat je de juiste Wi-Fi-naam en het juiste wachtwoord invoert. Controleer op:

• Typefouten
• Extra spaties
• Juiste hoofdletters en kleine letters

3. Controleer de afstand tussen apparaat en Wi-Fi-router

Zorg dat je Wi-Fi stabiel is. Overweeg om:

• Je router te verplaatsen om het Wi-Fi-signaal van je apparaat te verbeteren
• Het apparaat idealiter binnen 10 meter (33ft) van de router te plaatsen

4. De QR-code goed scannen

Let er bij het scannen van de QR-code op dat:

• Niets de cameralens blokkeert (soms zit er beschermfolie op de lens)
• Je de afstand aanpast bij het scannen
• Er geen reflectie op het scherm zit tijdens het scannen

Werkt dit op een mesh-netwerk?

Nee, dit apparaat kan alleen 2.4GHz Wi-Fi gebruiken. Je moet je Wi-Fi splitsen in twee delen: een voor 2.4GHz en een voor 5GHz. Als beide Wi-Fi-typen dezelfde naam hebben, kan ons apparaat ze niet onderscheiden en lukt het verbinden niet.

Heeft deze deurbelcamera Wi-Fi nodig?

Ja, deze camera moet verbonden zijn met een 2.4GHz Wi-Fi-netwerk.

Na de eerste verbinding kun je de camera echter benaderen vanaf je smartphone via mobiele data of Wi-Fi.

Kan de deurbelcamera met draad werken?

Nee, hij werkt niet met draad. Dit is een draadloos apparaat.