Kemo Pro-documentatieOffline-problemen
Ontdek waarom je Kemo Pro-deurbelcamera offline gaat en hoe je de verbinding stap voor stap herstelt.
Begrijp waarom je deurbelcamera offline gaat en hoe je de verbinding herstelt.
Redenen waarom de deurbelcamera offline is
Offline betekent dat het apparaat geen verbinding heeft. Er zijn meerdere mogelijke oorzaken:
1. Het apparaat is leeg
Brandt er een lampje op de deurbel wanneer je aanbelt? Zo niet, dan is de batterij leeg en moet je hem eerst opladen.
2. Zwakke Wi-Fi
Mogelijk is het apparaat losgekoppeld van de Wi-Fi. Verbeter het Wi-Fi-signaal en maak opnieuw verbinding.
3. Onstabiele Wi-Fi
Als de Wi-Fi onstabiel is, gaat het apparaat vaak offline of vertraagt het. Je kunt proberen:
- De router opnieuw op te starten
- Opnieuw verbinding te maken met de Wi-Fi
Het is heel belangrijk dat het apparaat een goed Wi-Fi-signaal krijgt, omdat het buitenshuis hangt.
De verbinding herstellen als de deurbelcamera offline is
Volg deze stappen om de verbinding van je deurbelcamera te herstellen:
Stap 1: Controleer de stroom
Zorg dat je apparaat nog stroom heeft. Is er geen stroom, laad hem dan eerst op.
Stap 2: Probeer aan te bellen
Bel aan en kijk of het apparaat weer online komt.
Stap 3: Reset de batterijen
Verwijder de batterijen en plaats ze terug om te kijken of het apparaat weer online komt.
Stap 4: Fabrieksinstellingen herstellen
Werkt dit nog niet, reset dan het apparaat en voeg het opnieuw toe in de app:
- Houd de deurbelknop aan de voorkant (de knop waarmee je aanbelt) ongeveer 8 seconden ingedrukt
- Je hoort "koppelmodus activeren"
- Tik op het "+"-pictogram op de apparaatpagina om het apparaat opnieuw toe te voegen
Betekenis van de LED-indicatoren
Begrijp wat de LED-lampjes betekenen:
| Lichtpatroon | Betekenis |
|---|---|
| Knippert blauw | Het apparaat neemt op |
| Knippert rood | Het apparaat is losgekoppeld van Wi-Fi of wacht op opnieuw verbinden |
| Knippert blauw en rood | De batterij is bijna leeg |