O dispositivo não se liga à rede

Soluções para quando o dispositivo não se liga à rede.

Se o seu dispositivo tiver dificuldades em ligar-se à rede, siga estes passos de resolução de problemas.

1. O dispositivo suporta apenas Wi-Fi 2.4G

Este dispositivo só pode utilizar Wi-Fi 2.4GHz. Isto significa que tem de separar a sua rede Wi-Fi em duas: uma para 2.4GHz e outra para 5GHz.

Se o seu router fornece tanto 2.4GHz como 5GHz, certifique-se de que cada uma tem um nome diferente. Ligue o dispositivo à rede Wi-Fi 2.4GHz.

Importante: Se ambas as redes tiverem o mesmo nome, o nosso dispositivo não consegue distingui-las e a ligação irá falhar.

2. Confirme a introdução correta da palavra-passe

Certifique-se de que introduz corretamente o nome e a palavra-passe da rede Wi-Fi.

3. Verifique a distância entre o dispositivo e o router

Certifique-se de que a sua rede Wi-Fi é estável. Se necessário, considere mudar o router de lugar para melhorar o sinal Wi-Fi do dispositivo.

Recomendado: O dispositivo deve estar a um máximo de 10 metros (33 ft) do router.

4. Leitura correta do código QR

Ao ler o código, certifique-se de que:

• Nada está a obstruir a lente da câmara (por vezes pode existir uma fita de proteção na lente).
• Ajusta a distância durante a leitura.
• Não há reflexo de luz no ecrã durante a leitura.