Problemas de ligação à rede

Tem dificuldades em ligar a câmara de campainha à rede? Eis as causas mais comuns e as soluções.

A câmara de campainha não se liga à rede

1. O dispositivo suporta apenas Wi-Fi 2.4G

Este dispositivo é compatível apenas com Wi-Fi 2.4GHz.

Se o seu router fornece tanto 2.4GHz como 5GHz:

• Defina nomes diferentes para as redes 2.4GHz e 5GHz
• Ligue o dispositivo à rede Wi-Fi 2.4GHz

Importante: Se os nomes das redes 2.4G e 5G forem iguais, o nosso dispositivo não consegue distingui-las e o emparelhamento Wi-Fi irá falhar.

2. Confirme a introdução correta da palavra-passe

Certifique-se de que introduz corretamente o nome e a palavra-passe da rede Wi-Fi. Verifique:

• Erros de digitação
• Espaços extra
• Maiúsculas/minúsculas

3. Verifique a distância entre o dispositivo e o router

Certifique-se de que a sua rede Wi-Fi é estável. Considere:

• Mudar o router de lugar para melhorar o sinal Wi-Fi do dispositivo
• Idealmente, o dispositivo deve estar a um máximo de 10 metros (33 ft) do router

4. Ler corretamente o código QR

Ao ler o código QR, certifique-se de que:

• Nada está a obstruir a lente da câmara (por vezes pode existir uma fita de proteção na lente)
• Ajusta a distância durante a leitura
• Não há reflexo de luz no ecrã durante a leitura

Funciona numa rede mesh?

Não, este dispositivo só pode utilizar Wi-Fi 2.4GHz. Tem de separar a sua rede Wi-Fi em duas: uma para 2.4GHz e outra para 5GHz. Se ambas as redes tiverem o mesmo nome, o nosso dispositivo não consegue distingui-las e não conseguirá ligar-se corretamente.

Esta câmara de campainha precisa de Wi-Fi?

Sim, esta câmara tem de ser ligada a uma rede Wi-Fi 2.4GHz.

No entanto, após a ligação inicial, pode aceder à câmara a partir do smartphone através de dados móveis ou Wi-Fi.

A câmara de campainha funciona com fios?

Não, não funciona com fios. Trata-se de um dispositivo sem fios.