Problemas de dispositivo offline

Compreender porque a câmara de campainha fica offline e como restabelecer a ligação.

Razões para a câmara de campainha estar offline

Estar offline significa que o dispositivo está desligado. Existem várias razões possíveis:

1. O dispositivo ficou sem bateria

Acende-se alguma luz na campainha quando a aciona? Se não, significa que não tem energia e terá de a carregar primeiro.

2. O sinal Wi-Fi é fraco

O dispositivo pode ter perdido a ligação Wi-Fi. Melhore o sinal Wi-Fi e volte a ligar.

3. O Wi-Fi é instável

Quando o Wi-Fi não é estável, é provável que fique frequentemente offline ou com atrasos. Pode experimentar:

• Reiniciar o router
• Voltar a ligar à rede Wi-Fi

É muito importante que o dispositivo tenha um bom sinal Wi-Fi, uma vez que se encontra no exterior da casa.

Restabelecer a ligação quando a câmara de campainha está offline

Siga estes passos para restabelecer a ligação da câmara de campainha:

Passo 1: verificar a energia

Certifique-se de que o dispositivo ainda tem energia. Se não tiver, carregue-o primeiro.

Passo 2: tocar à campainha

Toque à campainha para ver se volta a ficar online.

Passo 3: repor as baterias

Retire as baterias e volte a colocá-las para ver se o dispositivo volta a ficar online.

Passo 4: repor de fábrica

Se mesmo assim não funcionar, reponha o dispositivo e volte a adicioná-lo na app:

1. Mantenha premido o botão frontal da campainha (o que serve para tocar) durante cerca de 8 segundos
2. Irá ouvir "a entrar no modo de emparelhamento"
3. Toque no ícone "+" na página de dispositivos para voltar a adicionar o dispositivo

Significado dos indicadores LED

Compreender o significado das luzes LED: