Проблемы с сетевым подключением

Возникли проблемы с подключением Вашего видеозвонка к сети? Вот наиболее распространённые причины и их решения.

Видеозвонок не подключается к сети

1. Устройство поддерживает только Wi-Fi 2.4G

Это устройство совместимо только с Wi-Fi 2.4GHz.

Если Ваш роутер раздаёт Wi-Fi и 2.4GHz, и 5GHz:

• Задайте разные имена для сетей 2.4GHz и 5GHz
• Подключите Ваше устройство к Wi-Fi 2.4GHz

Важно: Если имена сетей 2.4G и 5G одинаковые, наше устройство не сможет их различить, и сопряжение с Wi-Fi не удастся.

2. Убедитесь в правильности ввода пароля

Убедитесь, что Вы вводите правильные имя сети Wi-Fi и пароль. Внимательно проверьте:

• Опечатки
• Лишние пробелы
• Регистр букв

3. Проверьте расстояние между устройством и Wi-Fi-роутером

Убедитесь, что Ваш Wi-Fi стабилен. Рассмотрите:

• Перемещение роутера для улучшения сигнала Wi-Fi на Вашем устройстве
• В идеале устройство должно находиться в пределах 33 футов (10 метров) от роутера

4. Правильное сканирование QR-кода

При сканировании QR-кода убедитесь, что:

• Ничто не закрывает объектив камеры (иногда на объективе может быть защитная плёнка)
• Подберите подходящее расстояние при сканировании
• На экране нет бликов света во время сканирования

Будет ли это работать в mesh-сети?

Нет, это устройство может использовать только Wi-Fi 2.4GHz. Вам необходимо разделить Ваш Wi-Fi на две части: одну для 2.4GHz и другую для 5GHz. Если у обоих типов Wi-Fi одинаковое имя, наше устройство не сможет их различить и не сможет подключиться корректно.

Требуется ли этому видеозвонку Wi-Fi?

Да, эта камера должна быть подключена к сети Wi-Fi 2.4GHz.

Однако после первоначального подключения Вы можете получать доступ к камере со своего смартфона, используя либо мобильную передачу данных, либо Wi-Fi.

Может ли видеозвонок работать по проводу?

Нет, он не работает по проводу. Это беспроводное устройство.