设备无法连接到网络

设备无法连接网络时的解决方案。

如果您的设备连接网络遇到问题，请按以下步骤排查。

1. 设备仅支持 2.4G Wi-Fi

本设备只能连接 2.4GHz Wi-Fi。也就是说，您需要将 Wi-Fi 分为两个独立信号：一个是 2.4GHz，另一个是 5GHz。

如果您的路由器同时广播 2.4GHz 和 5GHz Wi-Fi，请确保两者使用不同的名称，并将设备连接到 2.4GHz Wi-Fi。

重要： 如果两个频段的 Wi-Fi 名称相同，设备将无法区分，连接会失败。

2. 确认密码输入正确

请确保输入的 Wi-Fi 名称和密码正确无误。

3. 检查设备与路由器的距离

请确保您的 Wi-Fi 信号稳定。如有需要，可考虑调整路由器位置，以改善设备的 Wi-Fi 信号。

建议： 设备与路由器的距离应保持在 33 英尺（10 米）以内。

4. 正确扫描二维码

扫码时请确保：

• 摄像头镜头无遮挡（有时镜头上可能贴有保护膜）。
• 适当调整扫码距离。
• 屏幕上没有反光。