网络连接问题

可视门铃无法连接网络？以下是最常见的原因与解决方法。

可视门铃无法连接到网络

1. 设备仅支持 2.4G Wi-Fi

本设备只兼容 2.4GHz Wi-Fi。

如果您的路由器同时广播 2.4GHz 和 5GHz Wi-Fi：

• 请为 2.4GHz 和 5GHz 网络设置不同的名称
• 将设备连接到 2.4GHz Wi-Fi

重要： 如果 2.4G 与 5G 的 Wi-Fi 名称相同，设备无法区分两者，配对 Wi-Fi 时会失败。

2. 确认密码输入正确

请确保输入的 Wi-Fi 名称和密码正确无误。请仔细检查：

• 是否有错别字
• 是否有多余空格
• 大小写是否正确

3. 检查设备与路由器的距离

请确保您的 Wi-Fi 信号稳定。可以考虑：

• 调整路由器位置，以改善设备的 Wi-Fi 信号
• 设备与路由器的距离最好保持在 33 英尺（10 米）以内

4. 正确扫描二维码

扫描二维码时请确保：

• 摄像头镜头无遮挡（有时镜头上可能贴有保护膜）
• 适当调整扫码距离
• 屏幕上没有反光

Mesh 网络下能否使用？

不能。 本设备只能使用 2.4GHz Wi-Fi。您需要将 Wi-Fi 分为两个独立信号：一个是 2.4GHz，另一个是 5GHz。如果两个频段的 Wi-Fi 名称相同，设备无法区分，将无法正常连接。

这款可视门铃需要 Wi-Fi 吗？

是的，本款摄像头需要连接到 2.4GHz Wi-Fi 网络。

不过，完成首次配网后，您可以通过移动数据或 Wi-Fi从手机访问摄像头。

这款可视门铃支持有线吗？

不支持。 它是无线设备，不支持有线连接。