Prácticas de privacidad para la app y los dispositivos Kemo Pro (antes Aiwit)
2021/08/19
Fecha de entrada en vigor: 19 de agosto de 2021
Kemo Pro, anteriormente conocido como "Aiwit", es la misma aplicación y el mismo servicio con un nombre nuevo.
NumLake Tech Limited y sus filiales y subsidiarias (colectivamente, "NumLake Tech Limited", "Kemo Pro", "Kemo Pro Member Firms", "nosotros" o "nuestro") nos apasiona la privacidad tanto como ofrecerte herramientas que te ayuden a proteger lo que más te importa. Apoyamos los estándares del sector en materia de protección de datos, diseñados para mantener tus datos personales privados y bajo tu control.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, transferimos y, en general, tratamos tus datos personales. También te informa sobre tus derechos en relación con tus datos personales y cómo puedes ponerte en contacto con nosotros para actualizarlos o resolver dudas que tengas sobre nuestras prácticas de privacidad. Aunque consideramos que este documento es transparente y fácil de entender, no dudes en contactarnos si tienes preguntas (más abajo te explicamos cómo hacerlo).
Esta Política de Privacidad cubre el tratamiento de datos personales relacionados con los productos y servicios de Kemo Pro ("Servicios"), incluidos:
1.1 Los productos de hardware de Kemo Pro (incluidos nuestros productos de la marca NumLake Tech Limited y todos los productos personalizados que funcionan con la app Kemo Pro) ("Productos"),
1.2 Los sitios web accesibles en www.numlake.com ("Sitio"),
1.3 Los Servicios, incluidos el soporte técnico y los servicios accesibles a través del Sitio ("Aplicaciones Web"),
1.4 El software que puede descargarse en tu smartphone o tablet para acceder a los servicios ("Aplicaciones Móviles"), y
1.5 Los servicios de suscripción, incluidos aquellos a los que puedes acceder mediante las Aplicaciones Web y las Aplicaciones Móviles ("Servicios de Suscripción").
Los terceros también pueden integrar los Productos y Servicios de Kemo Pro en sus propios productos y servicios, y no somos responsables de dicha integración. Es posible que se proporcione información adicional sobre nuestras prácticas de privacidad en otros documentos, como descripciones de ofertas, declaraciones complementarias de privacidad o avisos facilitados antes o en el momento de la recogida de datos.
Obtenemos datos personales relativos a ti de diversas fuentes, tal como se describe a continuación. A efectos de esta Política de Privacidad, "datos personales" significa cualquier información que te identifique personalmente, como tu nombre, dirección de correo electrónico o información de facturación, así como otros datos que puedan utilizarse razonablemente para inferir dicha información.
Cuando proceda, indicaremos si debes proporcionarnos tus datos personales y por qué, así como las consecuencias de no hacerlo. Si no proporcionas los datos personales solicitados, es posible que no puedas disfrutar de nuestros Servicios cuando dicha información sea necesaria para prestártelos.
2.1.1 Registro
Para utilizar nuestros Servicios, podemos pedirte que proporciones determinados datos personales al crear una cuenta en www.numlake.com, al instalar y registrarte en las Aplicaciones Web y Aplicaciones Móviles propiedad de NumLake Tech Limited, al registrar un Producto, al completar una encuesta o al suscribirte a nuestra lista de distribución. Podemos pedirte que envíes los siguientes tipos de datos personales: nombre y apellidos, país, dirección de correo electrónico, número de serie del producto, fecha de compra, número de teléfono, dirección postal y comprobante de compra. También podemos recopilar datos personales adicionales como tus intereses o aficiones, tu género o tu edad.
2.1.2 Información que compartes o publicas voluntariamente
Podemos recopilar datos personales que proporciones en www.numlake.com y en las Aplicaciones Web y Aplicaciones Móviles propiedad de NumLake Tech Limited, o que publiques en un espacio público de nuestro sitio web, como foros de mensajes, o en nuestras cuentas o páginas de redes sociales. Por ejemplo, puedes optar por compartir el acceso a tu cámara Kemo Pro mediante un enlace de invitación que puedes enviar a tus amistades.
2.1.3 Vídeos
Para nuestros Productos Kemo Pro, recopilamos, tratamos y almacenamos los vídeos que captures con tus sistemas durante distintos periodos de tiempo, en función de tus planes de suscripción, configuraciones y ajustes. Esto puede incluir capturar y enviarte por correo electrónico fragmentos de los vídeos como parte de una notificación, o analizar los datos para identificar movimiento u otros eventos. Podemos tratar datos personales procedentes de tus cámaras Kemo Pro para enviarte alertas cuando suceda algo.
2.1.4 Atención al cliente
Podemos recopilar información a través de tus comunicaciones con nuestro equipo de atención al cliente o de otras comunicaciones que nos envíes y de su contenido.
2.1.5 Datos de pago
Podemos recopilar información sobre tarjetas de crédito y facturación, incluidas las transacciones de pago, para tramitar tu pedido. Por ejemplo, recopilamos tu número de tarjeta de crédito cuando contratas una suscripción para usar algunos de nuestros Servicios, cuando solicitas servicios de envío relacionados con la sustitución por garantía o cuando adquieres un Servicio de Suscripción de Kemo Pro.
2.2.1 Cookies y tecnologías de rastreo
Utilizamos herramientas automáticas de recopilación de datos, como cookies, balizas web y otras tecnologías de rastreo en nuestros productos para recoger datos e información relacionada, incluidas direcciones IP, información de geolocalización, identificadores de dispositivo, identificadores publicitarios y otra información sobre tu dispositivo, sistema, software de aplicación y periféricos. Podemos recopilar información sobre tu navegador y los sitios que visitas. También podemos observar cómo y con qué frecuencia utilizas alguna de nuestras aplicaciones y determinadas funciones. Los terceros también pueden recopilar información mediante cookies. Algunos sitios web disponen de funciones "do not track" que te permiten indicar a un sitio web que no te rastree. Estas funciones no son uniformes. Actualmente no respondemos a esas señales.
2.2.2 Uso de los productos
Recopilamos información relacionada con el uso de nuestros productos y dispositivos, así como estadísticas sobre su rendimiento. Esta información incluye la velocidad de Internet, datos de tensión, información de almacenamiento, tasas de error y otra información sobre el rendimiento.
2.3.1 Facebook
Si accedes a nuestros Servicios utilizando tu inicio de sesión de Facebook, podemos recibir datos personales sobre ti, como tu nombre, dirección de correo electrónico y género. Los datos personales que recopilemos de tu cuenta de Facebook dependerán de la configuración de privacidad de dicha cuenta.
2.3.2 Datos personales de terceros
Si decides facilitarnos datos personales de un tercero (como su nombre, correo electrónico y número de teléfono), debes asegurarte de contar con el permiso de ese tercero para hacerlo. Algunos ejemplos son proporcionarnos los nombres e imágenes que asocies a los usuarios de la cuenta, reenviar material de referencia o de marketing a una amistad, o enviar recomendaciones laborales.
Podemos utilizar tus datos personales para los siguientes fines:
Prestarte el Servicio y comunicarnos contigo. Utilizaremos tus datos personales para prestar nuestros Servicios e interactuar contigo directamente.
Mantener, mejorar y desarrollar productos y Servicios. Utilizaremos tus datos personales para garantizar que nuestros Servicios funcionen como deben y para introducir mejoras en ellos. También usaremos la información recopilada en los Servicios existentes para ayudarnos a desarrollar otros nuevos o a personalizar los Servicios para ti.
Análisis interno de datos. Utilizamos los datos personales para análisis internos con el fin de entender cómo se usan nuestros Servicios.
Marketing. Podemos enviarte comunicaciones de marketing sobre Productos, servicios, ofertas, programas y promociones (incluidos concursos, sorteos y cualquier otra actividad de marketing), bien directamente de nuestra parte o de nuestros socios. Pueden ser ofertas o Productos propios, u ofertas de productos de terceros que creamos que pueden interesarte, pero no compartimos información con terceros para sus propios fines de marketing o promocionales.
Proteger nuestra empresa, prevenir el fraude y proteger nuestros Productos. Podemos utilizar tus datos personales para proteger a nuestra empresa, a nuestros clientes o nuestros sitios web.
Cumplimiento de la ley y otros estándares. Podemos utilizar tus datos personales según lo exijan las leyes y normativas aplicables o según lo soliciten procesos judiciales o autoridades gubernamentales con jurisdicción, real o reivindicada, sobre NumLake Tech Limited o sus filiales.
Otras actividades. Podemos tratar tus datos personales para otros fines respecto de los cuales te proporcionemos un aviso específico en el momento de la recogida.
Podemos compartir datos personales de las siguientes formas o tal como te indiquemos en el momento de la recogida de datos:
Dentro del grupo de empresas NumLake Tech Limited en todo el mundo. Podemos compartir los datos personales recopilados con nuestra sede central y filiales.
Con prestadores de servicios. También podemos compartir datos personales con encargados del tratamiento que presten servicios en nuestro nombre, siguiendo nuestras instrucciones y cumpliendo medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad. Algunos ejemplos de servicios son: tramitación de pedidos y operaciones con tarjeta de crédito, envío de comunicaciones de marketing, compartir tu dirección de correo electrónico para ayudarnos en tareas relacionadas con ventas o soporte posventa, y prestar atención al cliente.
Con las amistades que invites. Puedes decidir compartir el acceso a tu cámara Kemo Pro enviando un enlace de invitación a tus amistades.
Con cualquier sucesor de la totalidad o parte de nuestro negocio. Podemos vender, transferir o compartir de otro modo la totalidad o parte de nuestros activos, incluidos los datos personales, en el marco de una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos, escisión de activos en un negocio independiente o transacción similar, o en caso de insolvencia o quiebra. Si esto ocurre, haremos esfuerzos razonables para indicar al cesionario que utilice los datos personales que nos hayas proporcionado de forma coherente con esta Política de Privacidad.
Por motivos legales. Compartiremos datos personales con empresas, organizaciones o personas ajenas a NumLake Tech Limited si tenemos la creencia de buena fe de que el acceso, uso, conservación o divulgación de la información es razonablemente necesario para:
a) cumplir cualquier ley, normativa, proceso legal o solicitud gubernamental exigible aplicable;
b) hacer cumplir las Condiciones de Uso aplicables, incluida la investigación de posibles infracciones;
c) detectar, prevenir o tratar de otro modo el fraude, problemas de seguridad o cuestiones técnicas; o
d) proteger frente a daños a los derechos, la propiedad o la seguridad de NumLake Tech Limited, nuestros usuarios o el público, según lo exija o permita la ley.
Otros. Si te lo notificamos y consientes la divulgación.
Tienes determinados derechos sobre los datos personales que conservamos acerca de ti y determinadas opciones sobre qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos y cómo nos comunicamos contigo.
Puedes darte de baja de los correos de marketing y promocionales. Para dejar de recibir nuestros correos de marketing y promocionales, sigue las instrucciones que aparecen en cualquier correo de marketing que recibas. No te preocupes: aunque te des de baja de los correos de marketing y promocionales, seguiremos enviándote mensajes transaccionales importantes. Por ejemplo, podremos seguir contactándote en relación con tus pedidos, también seguirás recibiendo información técnica y de seguridad crítica sobre tus Productos Kemo Pro, y Kemo Pro continuará enviándote notificaciones en función de la configuración del sistema que tengas establecida.
Puedes optar por no instalar nuestras aplicaciones ni rellenar una tarjeta de garantía. Esta elección puede limitar el servicio de garantía o tu capacidad para utilizar nuestros Servicios.
Puedes actualizar o eliminar tu cuenta. A través de la configuración de tu cuenta, puedes actualizar algunos de tus datos personales o eliminar tu cuenta. No obstante, si eliminas tu cuenta, es posible que no puedas usar el Servicio con todas sus funciones.
Para actualizar tus preferencias, pedirnos que eliminemos tu información de nuestras listas de distribución, eliminar tu cuenta o presentar una solicitud para ejercer tus derechos conforme a la legislación aplicable, contáctanos como se indica en la sección "Cómo contactarnos" más abajo.
Derechos de los residentes de California. Si resides en California y no eres candidato a un puesto de trabajo, empleado o trabajador de otra empresa que interactúa con nosotros en el desempeño de su función laboral, tienes derecho a preguntarnos qué información recopilamos y utilizamos. También tienes derecho a preguntar qué información divulgamos y vendemos, y tienes derecho a solicitar que eliminemos la información que hemos recopilado sobre ti. Para ejercer tus derechos, contáctanos en [email protected]. Verificaremos tu solicitud cotejando la información que nos proporciones con la que tenemos sobre ti. No te discriminaremos por haber ejercido cualquiera de tus derechos en virtud de la California Consumer Privacy Act. Puedes designar a otra persona para que presente una solicitud otorgándole un poder notarial para actuar en tu nombre.
Venta de información. Conforme a la legislación de California, debemos informar a los residentes de California si "vendemos" información según se define ese término en la legislación aplicable. "Vender" significa compartir datos personales con un tercero a cambio de dinero u otra contraprestación de valor. Residentes de California: según nuestra interpretación de dicho término, no hacemos esto. También tenemos obligaciones de divulgación en Nevada. Allí, no intercambiamos los datos personales de los residentes de Nevada por dinero con nadie para que puedan licenciar o vender los datos personales a terceros adicionales. No vendemos datos personales de menores de 16 años. Los residentes de Nevada pueden oponerse a la venta futura de su información a un tercero para que la licencie o venda, escribiéndonos a [email protected].
Tus datos personales pueden ser transferidos, tratados y almacenados por las siguientes clases de destinatarios/categorías de receptores para los fines descritos en esta Política de Privacidad:
6.1 Tus datos personales pueden ser transferidos a otras Kemo Pro Member Firms (y a sus respectivas subsidiarias y filiales). Otras Kemo Pro Member Firms pueden tratar tus datos personales en nombre del responsable del tratamiento para los mismos fines aquí descritos. Además, cada Kemo Pro Member Firm con la que compartas tu información puede determinar conjuntamente con otras Kemo Pro Member Firms los medios del tratamiento de tus datos personales.
6.2 Tu información también puede ser transferida a prestadores de servicios que no son miembros de Kemo Pro (encargados del tratamiento terceros) para que los traten en nombre de una Kemo Pro Member Firm. Podemos transferir o divulgar los datos personales que recopilamos a contratistas o subcontratistas terceros de las Kemo Pro Member Firms (y de sus respectivas subsidiarias y filiales), así como a otros terceros. Utilizamos a esos terceros para apoyarnos en la prestación de los Servicios Kemo Pro y para ayudar a proporcionar, ejecutar y gestionar nuestro negocio (incluidos nuestros sistemas internos de TI). Los encargados del tratamiento terceros pueden incluir prestadores de servicios de TI, de gestión de identidades, de alojamiento y administración de sitios web, de análisis de datos, de copia de seguridad y archivado de datos, de seguridad y almacenamiento (incluidos prestadores de servicios en la nube), de gestión de eventos y de otros servicios relacionados con la operación de nuestro negocio.
6.3 Tus datos personales pueden ser transferidos y almacenados fuera del país o región donde te encuentres. Las Kemo Pro Member Firms, nuestros prestadores de servicios y los subencargados que contraten pueden utilizar servidores y otros recursos en diversos países y territorios para tratar tu información.
6.4 Las Kemo Pro Member Firms se reservan el derecho a transferir todos los datos en su posesión a un sucesor en interés de su negocio o de sus activos.
Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), tratamos tus datos personales para los fines enumerados en la Sección 3 anterior con base en los siguientes fundamentos jurídicos:
Has prestado tu consentimiento al uso de tus datos personales. Por ejemplo, podemos solicitar tu consentimiento para nuestros usos de cookies cuando visitas nuestro sitio web, o para enviarte comunicaciones de marketing.
Necesitamos tus datos personales para proporcionarte los Productos y Servicios que has solicitado, o para responder a tus consultas.
Tenemos una obligación legal de utilizar o divulgar tus datos personales, por ejemplo, si estamos respondiendo a un proceso legal o a una solicitud gubernamental exigible.
Nosotros (o un tercero) tenemos un interés legítimo en utilizar tus datos personales. En particular, tenemos un interés legítimo en utilizar tus datos personales para cuestiones como:
a) Proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios para atender las necesidades de nuestros usuarios;
b) Desarrollar nuevos productos y funciones útiles para nuestros usuarios;
c) Entender cómo se utilizan nuestros Servicios para garantizar y mejorar su rendimiento;
d) Personalizar nuestros Servicios para ofrecerte una mejor experiencia de usuario;
e) Enviar información de marketing para informar a clientes existentes sobre nuestros Servicios;
f) Detectar, prevenir o tratar de otro modo el fraude, abuso, problemas de seguridad o cuestiones técnicas con nuestros Servicios;
g) Proteger frente a daños a los derechos, la propiedad o la seguridad de NumLake Tech Limited, nuestros usuarios o el público, según lo exija o permita la ley;
h) Realizar investigaciones que mejoren nuestros servicios para los usuarios y beneficien al público;
i) Cumplir obligaciones con nuestros socios, como desarrolladores y titulares de derechos; y
j) Hacer valer reclamaciones legales, incluida la investigación de posibles infracciones de las Condiciones de Uso aplicables.
Cumplimos los requisitos legales aplicables que proporcionan garantías adecuadas para la transferencia de datos personales a países distintos del país en el que te encuentras. En particular, utilizamos protecciones contractuales para la transferencia de datos personales a terceros, como las Standard Contractual Clauses de la Comisión Europea. Puedes contactarnos como se indica más abajo para obtener una copia de dicho documento.
Tienes derecho a solicitar acceso y recibir información sobre los datos personales que conservamos acerca de ti, a actualizar y corregir inexactitudes en tus datos personales, a restringir u oponerte al tratamiento de tus datos personales, a que la información sea bloqueada o eliminada, según proceda, o a ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos para transferir fácilmente tus datos personales a otra empresa. Estos derechos pueden estar limitados en algunas circunstancias por requisitos de la legislación local. Además de los derechos mencionados, también tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente, sujeto a la legislación aplicable.
Adicionalmente, si nos basamos en el consentimiento para el tratamiento de tus datos personales, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento y de forma gratuita. Cuando lo hagas, ello no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. NumLake Tech Limited es la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales, y puedes ejercer tus derechos sobre tus datos personales escribiéndonos a: [email protected], o por correo postal a:
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Nuestros Productos y Servicios están destinados a personas adultas. No permitimos conscientemente que menores de 16 años configuren Kemo Pro o cuentas de Kemo Pro. Si crees que podemos haber recopilado datos personales de alguien menor de 16 años, comunícanoslo utilizando los métodos descritos en la sección Cómo contactarnos, y tomaremos las medidas adecuadas para investigar y resolver el asunto con prontitud.
Nuestra intención es proteger los datos personales que se nos confían y tratarlos de forma segura conforme a esta Política de Privacidad. Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger los datos personales frente a destrucción accidental o ilícita, pérdida accidental, alteración no autorizada, divulgación o acceso no autorizados, uso indebido y cualquier otra forma ilícita de tratamiento de los datos personales en nuestra posesión. Aunque utilizamos medidas de seguridad razonables y adecuadas, Internet no es 100 % seguro. No podemos prometer que tu uso de nuestros sitios sea completamente seguro. Te animamos a actuar con cautela cuando uses Internet. Esto incluye no compartir tus contraseñas.
Si participas en un foro de debate, comunidades locales, redes sociales o tablones de discusión en un sitio web de NumLake Tech Limited, debes ser consciente de que la información que proporciones allí (es decir, tu perfil público) estará ampliamente disponible para otras personas y podría utilizarse para contactarte, enviarte mensajes no solicitados, para fines sobre los que ni NumLake Tech Limited ni tú tenéis control. Además, ten en cuenta que los foros y tablones de discusión concretos pueden tener reglas y condiciones adicionales. NumLake Tech Limited no es responsable de los datos personales o de cualquier otra información que decidas enviar en estos foros. En algunos casos, es posible que no podamos eliminar tus datos personales, en cuyo caso te informaremos si no podemos hacerlo y por qué.
Conservación de los datos personales
También adoptamos medidas para eliminar tus datos personales o conservarlos en una forma que no permita identificarte cuando dicha información ya no sea necesaria para los fines para los que la tratamos o cuando solicites su eliminación, salvo que la ley nos permita o exija conservarla durante un periodo más prolongado. Realizamos revisiones periódicas de nuestras bases de datos y hemos establecido plazos para la eliminación de determinados datos, teniendo en cuenta el tipo de servicios prestados en el contexto de los Productos y Servicios, la duración de nuestra relación contigo, los periodos de conservación obligatorios y los plazos de prescripción.
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Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Si modificamos nuestra Política de Privacidad, publicaremos la versión revisada aquí, con una fecha de revisión actualizada. Te recomendamos que visites estas páginas periódicamente para conocer y revisar dichas revisiones. Si introducimos cambios sustanciales en nuestra Política de Privacidad, podremos notificártelo por otros medios antes de que los cambios entren en vigor, por ejemplo, publicando un aviso en nuestros sitios web o enviándote una notificación.
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