Pratiques de confidentialité pour l'application et les appareils Kemo Pro (anciennement Aiwit)
2021/08/19
Date d'entrée en vigueur : 19 août 2021
Kemo Pro, anciennement connu sous le nom d'« Aiwit », désigne la même application et le même service sous une nouvelle dénomination.
NumLake Tech Limited et ses filiales et sociétés affiliées (collectivement, « NumLake Tech Limited », « Kemo Pro », « NumLake Tech Limited Member Firms », « nous » ou « notre ») sont aussi attachés à la confidentialité qu'à vous fournir les outils pour protéger ce qui compte le plus pour vous. Nous soutenons les normes du secteur en matière de protection des données, conçues pour préserver la confidentialité de vos données à caractère personnel et vous en laisser le contrôle.
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons, transférons et traitons par ailleurs vos données à caractère personnel. Elle vous informe également de vos droits concernant vos données à caractère personnel, et de la manière de nous contacter pour les mettre à jour ou obtenir des réponses aux questions que vous pourriez avoir sur nos pratiques en matière de confidentialité. Bien que nous estimions ce document à la fois transparent et facile à comprendre, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions (la marche à suivre est indiquée ci-dessous).
La présente Politique de confidentialité couvre le traitement des données à caractère personnel relatives aux produits et services de Kemo Pro (« Services »), notamment :
1.1 Les produits matériels Kemo Pro (y compris nos produits de marque NumLake Tech Limited et tous les produits personnalisés sous d'autres marques compatibles avec l'application Kemo Pro) (« Produits »),
1.2 Le ou les sites web accessibles à l'adresse www.numlake.com (« Site »),
1.3 Les Services, y compris le support technique et les services accessibles via le ou les Sites (« Applications web »),
1.4 Les logiciels téléchargeables sur votre smartphone ou tablette pour accéder aux services (« Applications mobiles »), et
1.5 Les services par abonnement, y compris les services accessibles via les Applications web et les Applications mobiles (« Services par abonnement »).
Des tiers peuvent également intégrer les Produits et Services de Kemo Pro à leurs propres produits et services, et nous ne sommes pas responsables de cette intégration. Des informations complémentaires sur nos pratiques en matière de confidentialité peuvent figurer dans d'autres documents tels que des descriptifs d'offres, des déclarations de confidentialité complémentaires ou des avis fournis avant ou au moment de la collecte des données.
Nous obtenons des données à caractère personnel vous concernant à partir de diverses sources, comme décrit ci-dessous. Aux fins de la présente Politique de confidentialité, on entend par « données à caractère personnel » toute information permettant de vous identifier personnellement, telle que votre nom, votre adresse e-mail ou vos coordonnées de facturation, ou toute autre donnée pouvant raisonnablement servir à déduire ces informations.
Le cas échéant, nous précisons si et pourquoi vous devez nous fournir vos données à caractère personnel, ainsi que les conséquences d'un défaut de communication. Si vous ne fournissez pas les données à caractère personnel demandées, vous ne pourrez peut-être pas bénéficier de nos Services lorsque ces informations sont nécessaires à leur fourniture.
2.1.1 Inscription
Pour utiliser nos Services, nous pouvons vous demander de fournir certaines données à caractère personnel lors de la création d'un compte sur www.numlake.com, ou lors de l'installation et de l'inscription sur les Applications web et Applications mobiles détenues par NumLake Tech Limited, de l'enregistrement d'un Produit, de la participation à une enquête ou de votre inscription à notre liste de diffusion. Nous pouvons vous demander de communiquer les types de données à caractère personnel suivants : nom et prénom, pays, adresse e-mail, numéro de série du produit, date d'achat, numéro de téléphone, adresse postale et preuve d'achat. Nous pouvons également recueillir des données à caractère personnel complémentaires telles que vos centres d'intérêt ou loisirs, votre genre ou votre âge.
2.1.2 Informations que vous partagez ou publiez volontairement
Nous pouvons collecter les données à caractère personnel que vous fournissez sur www.numlake.com et sur les Applications web et Applications mobiles détenues par NumLake Tech Limited, ou que vous publiez dans un espace public de notre site, tel que des forums, ou sur nos comptes ou pages de réseaux sociaux. Par exemple, vous pouvez choisir de partager l'accès à votre caméra Kemo Pro via un lien d'invitation que vous pouvez envoyer à des amis.
2.1.3 Vidéos
Pour nos Produits Kemo Pro, nous collectons, traitons et stockons les vidéos que vous capturez avec vos systèmes pour des durées variables selon vos formules d'abonnement, vos configurations et vos paramètres. Cela peut inclure la capture et l'envoi par e-mail de portions de vidéos dans le cadre d'une notification, ou l'analyse des données pour identifier des mouvements ou d'autres événements. Nous pouvons traiter les données à caractère personnel issues de vos caméras Kemo Pro afin de vous envoyer des alertes lorsque quelque chose se produit.
2.1.4 Support client
Nous pouvons collecter des informations via vos communications avec notre équipe de service client ou d'autres communications que vous pouvez nous adresser, ainsi que leur contenu.
2.1.5 Informations de paiement
Nous pouvons collecter des informations de carte bancaire et de facturation, y compris les transactions de paiement, afin de traiter votre commande. Par exemple, nous collectons votre numéro de carte bancaire lorsque vous achetez un abonnement pour utiliser certains de nos Services, pour les services d'expédition liés à un remplacement sous garantie, ou lorsque vous achetez un Service par abonnement auprès de Kemo Pro.
2.2.1 Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des outils de collecte automatique de données tels que les cookies, les balises web et d'autres technologies de suivi dans nos produits pour collecter des données et informations connexes, notamment les adresses IP, les informations de géolocalisation, les identifiants d'appareil, les identifiants publicitaires et d'autres informations relatives à votre appareil, à votre système, à vos logiciels d'application et à vos périphériques. Nous pouvons collecter des informations sur votre navigateur et sur les sites que vous visitez. Nous pouvons également observer comment et à quelle fréquence vous utilisez une de nos applications et certaines de ses fonctionnalités. Des tiers peuvent également collecter des informations au moyen de cookies. Certains sites web disposent de fonctions « do not track » qui vous permettent d'indiquer à un site de ne pas vous suivre. Ces fonctions ne sont pas uniformes. Nous ne répondons pas actuellement à ces signaux.
2.2.2 Utilisation des produits
Nous collectons des informations relatives à l'utilisation de nos produits et appareils ainsi que des statistiques sur leurs performances. Ces informations incluent la vitesse Internet, les informations de tension, les informations de stockage, les taux d'erreur et d'autres informations de performance.
2.3.1 Facebook
Si vous accédez à nos Services en utilisant les identifiants de votre compte Facebook, nous pouvons recevoir des données à caractère personnel vous concernant, telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre genre. Les données à caractère personnel que nous collectons à partir de votre compte Facebook peuvent dépendre des paramètres de confidentialité de votre compte Facebook.
2.3.2 Données à caractère personnel de tiers
Si vous choisissez de nous communiquer les données à caractère personnel d'un tiers (telles que nom, e-mail et numéro de téléphone), vous devez vous assurer d'avoir obtenu l'autorisation de ce tiers. Cela inclut, par exemple, le fait de nous fournir les noms et images que vous associez aux utilisateurs d'un compte, de transférer du contenu de référence ou marketing à un ami, ou d'envoyer des recommandations professionnelles.
Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel aux fins suivantes :
Vous fournir le Service et communiquer avec vous. Nous utiliserons vos données à caractère personnel pour fournir nos Services et interagir directement avec vous.
Maintenir, améliorer et développer les produits et Services. Nous utiliserons vos données à caractère personnel pour garantir le bon fonctionnement de nos Services et apporter des améliorations à nos Services. Nous utiliserons également les informations collectées dans le cadre des Services existants pour nous aider à en développer de nouveaux ou à personnaliser des Services pour vous.
Analyses internes des données. Nous utilisons les données à caractère personnel à des fins d'analyses internes afin de comprendre comment nos Services sont utilisés.
Marketing. Nous pouvons vous envoyer des communications marketing concernant des Produits, services, offres, programmes et promotions (y compris des concours, tirages au sort et toute autre activité marketing), directement de notre part ou de la part de nos partenaires. Il peut s'agir de nos propres offres ou Produits, ou d'offres pour des produits tiers susceptibles de vous intéresser, mais nous ne partageons pas d'informations avec des tiers à des fins de marketing ou de promotion indépendantes.
Protéger notre société, prévenir la fraude et sécuriser nos Produits. Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel pour protéger notre société, nos clients ou nos sites web.
Conformité à la loi et aux autres normes. Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel comme l'exigent les lois et règlements applicables ou comme demandé par toute procédure judiciaire ou agence gouvernementale ayant ou revendiquant compétence sur NumLake Tech Limited ou ses sociétés affiliées.
Autres activités. Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel à d'autres fins pour lesquelles nous fournissons un avis spécifique au moment de la collecte.
Nous pouvons partager vos données à caractère personnel des manières suivantes ou comme indiqué autrement au moment de la collecte des données :
Au sein du groupe de sociétés NumLake Tech Limited dans le monde. Nous pouvons partager les données à caractère personnel collectées avec notre siège et nos sociétés affiliées.
Avec des prestataires de services. Nous pouvons également partager des données à caractère personnel avec nos prestataires de services qui exécutent des services pour notre compte sur la base de nos instructions et dans le respect de mesures de confidentialité et de sécurité appropriées. Exemples de services : traitement des commandes et des transactions par carte bancaire, envoi de communications marketing, partage de votre adresse e-mail pour nous assister dans nos efforts liés aux ventes ou au support après-vente, et fourniture d'un support client.
Avec les amis que vous invitez. Vous pouvez décider de partager l'accès à votre caméra Kemo Pro en envoyant un lien d'invitation à des amis.
Avec tout successeur de tout ou partie de notre activité. Nous pouvons vendre, transférer ou partager autrement tout ou partie de nos actifs, y compris les données à caractère personnel, dans le cadre d'une fusion, acquisition, réorganisation, vente d'actifs, scission d'actifs en une entité distincte, ou transaction similaire, ou en cas d'insolvabilité ou de faillite. Si un tel événement survenait, nous mettrions en œuvre des efforts raisonnables pour amener le cessionnaire à utiliser les données à caractère personnel que vous nous avez fournies d'une manière conforme à la présente Politique de confidentialité.
Pour des raisons légales. Nous partagerons des données à caractère personnel avec des sociétés, organisations ou personnes extérieures à NumLake Tech Limited si nous avons la conviction de bonne foi que l'accès, l'utilisation, la conservation ou la divulgation de ces informations est raisonnablement nécessaire pour :
a) respecter toute loi, réglementation, procédure légale ou demande gouvernementale exécutoire applicable ;
b) faire appliquer les Conditions d'utilisation applicables, y compris l'enquête sur d'éventuelles violations ;
c) détecter, prévenir ou traiter autrement la fraude, ainsi que les problèmes de sécurité ou techniques ; ou
d) protéger contre toute atteinte aux droits, à la propriété ou à la sécurité de NumLake Tech Limited, de nos utilisateurs ou du public, comme requis ou permis par la loi.
Autres. Si nous vous en informons et que vous consentez à ce partage.
Vous disposez de certains droits concernant les données à caractère personnel que nous conservons à votre sujet et de certains choix relatifs aux données à caractère personnel que nous collectons auprès de vous, à la manière dont nous les utilisons et à la manière dont nous communiquons avec vous.
Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails marketing et promotionnels. Pour cesser de recevoir nos e-mails marketing et promotionnels, suivez les instructions figurant dans tout e-mail marketing que vous recevez de notre part. Ne vous inquiétez pas — même si vous vous désabonnez des e-mails marketing et promotionnels, nous continuerons à vous envoyer les messages transactionnels importants. Par exemple, nous pourrons toujours vous contacter au sujet de vos commandes, vous continuerez également à recevoir des informations techniques et de sécurité essentielles concernant vos Produits Kemo Pro, et Kemo Pro continuera à vous envoyer des notifications en fonction des paramètres système que vous avez définis.
Vous pouvez choisir de ne pas installer nos applications ni de remplir une carte de garantie. Ce choix peut limiter votre service de garantie ou votre capacité à utiliser nos Services.
Vous pouvez mettre à jour ou supprimer votre compte. Via les paramètres de votre compte, vous pouvez mettre à jour certaines de vos données à caractère personnel ou supprimer votre compte. Toutefois, si vous supprimez votre compte, il se peut que vous ne puissiez plus utiliser pleinement le Service.
Pour mettre à jour vos préférences, nous demander de retirer vos informations de nos listes de diffusion, supprimer votre compte ou soumettre une demande d'exercice de vos droits en vertu de la loi applicable, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous.
Droits des résidents de Californie. Si vous résidez en Californie et que vous n'êtes pas un candidat à un emploi, un employé ou un employé d'une autre société interagissant avec nous dans le cadre de vos fonctions, vous avez le droit de nous demander quelles informations nous collectons et utilisons. Vous avez également le droit de demander quelles informations nous divulguons et vendons, et vous avez le droit de demander que nous supprimions les informations que nous avons collectées à votre sujet. Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse [email protected]. Nous vérifierons votre demande en faisant correspondre les informations que vous nous fournissez avec celles que nous détenons à votre sujet. Nous ne vous discriminerons pas parce que vous avez exercé l'un de vos droits au titre du California Consumer Privacy Act. Vous pouvez désigner une autre personne pour formuler une demande en lui faisant signer une procuration notariée pour agir en votre nom.
Vente d'informations. En vertu du droit californien, nous sommes tenus d'informer les résidents de Californie si nous « vendons » des informations au sens défini par la loi applicable. « Vendre » signifie partager des données à caractère personnel avec un tiers en échange d'une contrepartie financière ou de toute autre valeur. Aux résidents de Californie : nous ne le faisons pas selon notre compréhension de ce terme. Nous avons également des obligations de divulgation au Nevada. À cet égard, nous n'échangeons pas contre de l'argent les données à caractère personnel des résidents du Nevada avec quiconque pourrait concéder sous licence ou vendre ces données à des tiers supplémentaires. Nous ne vendons pas de données à caractère personnel de mineurs de moins de 16 ans. Les résidents du Nevada peuvent s'opposer à toute vente future de leurs informations à un tiers susceptible de les concéder sous licence ou de les vendre, en nous écrivant à [email protected].
Vos données à caractère personnel peuvent être transférées à, traitées par et stockées auprès des catégories de destinataires/cessionnaires suivantes, aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité :
6.1 Vos données à caractère personnel peuvent être transférées à d'autres Kemo Pro Member Firms (et leurs filiales et sociétés affiliées respectives). D'autres Kemo Pro Member Firms peuvent traiter vos données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement aux mêmes fins que celles énoncées dans le présent document. En outre, chaque Kemo Pro Member Firm avec laquelle vous partagez vos informations peut déterminer conjointement avec d'autres Kemo Pro Member Firms les moyens de traitement de vos données à caractère personnel.
6.2 Vos informations peuvent également être transférées à des prestataires de services qui ne sont pas membres de Kemo Pro (sous-traitants tiers) pour traitement pour le compte d'une Kemo Pro Member Firm. Nous pouvons transférer ou divulguer les données à caractère personnel que nous collectons à des sous-traitants ou cocontractants tiers des Kemo Pro Member Firms (et de leurs filiales et sociétés affiliées respectives), ainsi qu'à d'autres tiers. Nous faisons appel à de tels tiers pour nous aider à fournir nos Services Kemo Pro et à assurer, exploiter et gérer notre activité (y compris nos systèmes informatiques internes). Les prestataires tiers peuvent inclure des prestataires de services informatiques, de gestion des identités, d'hébergement et de gestion de site web, d'analyse de données, de sauvegarde et d'archivage de données, de sécurité et de stockage (y compris des prestataires de services cloud), de gestion d'événements, et d'autres services liés à l'exploitation de notre activité.
6.3 Vos données à caractère personnel peuvent être transférées et stockées en dehors du pays ou de la région où vous vous trouvez. Les Kemo Pro Member Firms, nos prestataires de services et les sous-traitants qu'ils mandatent peuvent utiliser des serveurs et autres ressources situés dans divers pays et territoires pour traiter vos informations.
6.4 Les Kemo Pro Member Firms se réservent le droit de transférer toutes les données en leur possession à un successeur en droits de leur activité ou de leurs actifs.
Si vous êtes situé(e) dans l'Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos données à caractère personnel aux fins énumérées à la Section 3 ci-dessus sur la base des fondements juridiques suivants :
Vous avez consenti à l'utilisation de vos données à caractère personnel. Par exemple, nous pouvons chercher à obtenir votre consentement pour notre utilisation des cookies lorsque vous visitez notre site web, ou pour vous envoyer des communications marketing.
Nous avons besoin de vos données à caractère personnel pour vous fournir les Produits et Services que vous avez demandés, ou pour répondre à vos demandes.
Nous avons une obligation légale d'utiliser ou de divulguer vos données à caractère personnel, par exemple si nous répondons à une procédure légale ou à une demande gouvernementale exécutoire.
Nous (ou un tiers) avons un intérêt légitime à utiliser vos données à caractère personnel. En particulier, nous avons un intérêt légitime à utiliser vos données à caractère personnel pour :
a) Fournir, maintenir et améliorer nos Services afin de répondre aux besoins de nos utilisateurs ;
b) Développer de nouveaux produits et fonctionnalités utiles à nos utilisateurs ;
c) Comprendre comment les personnes utilisent nos Services afin d'en assurer et d'en améliorer les performances ;
d) Personnaliser nos Services pour vous offrir une meilleure expérience utilisateur ;
e) Diffuser des informations marketing afin d'informer nos clients existants au sujet de nos Services ;
f) Détecter, prévenir ou traiter autrement la fraude, les abus, les problèmes de sécurité ou les problèmes techniques liés à nos Services ;
g) Protéger contre toute atteinte aux droits, à la propriété ou à la sécurité de NumLake Tech Limited, de nos utilisateurs ou du public, comme requis ou permis par la loi ;
h) Mener des recherches qui améliorent nos services au bénéfice de nos utilisateurs et du public ;
i) Remplir nos obligations envers nos partenaires tels que les développeurs et les titulaires de droits ; et
j) Faire valoir des actions en justice, y compris l'enquête sur d'éventuelles violations des Conditions d'utilisation applicables.
Nous respectons les exigences légales applicables prévoyant des garanties adéquates pour le transfert de données à caractère personnel vers des pays autres que celui où vous vous trouvez. En particulier, nous utilisons des protections contractuelles pour le transfert de données à caractère personnel à des tiers, telles que les Standard Contractual Clauses de la Commission européenne. Vous pouvez nous contacter comme indiqué ci-dessous pour obtenir une copie de ce document.
Vous avez le droit de demander l'accès et de recevoir des informations sur les données à caractère personnel que nous conservons à votre sujet, de mettre à jour et de rectifier les inexactitudes dans vos données à caractère personnel, de limiter ou de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel, de faire bloquer ou supprimer les informations, le cas échéant, ou d'exercer votre droit à la portabilité des données afin de transférer facilement vos données à caractère personnel vers une autre société. Ces droits peuvent être limités dans certaines circonstances par des exigences de droit local. Outre les droits susmentionnés, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente, sous réserve du droit applicable.
En outre, si nous nous fondons sur le consentement pour le traitement de vos données à caractère personnel, vous avez le droit de le retirer à tout moment et gratuitement. Lorsque vous le faites, cela n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait de votre consentement. NumLake Tech Limited est l'entité responsable du traitement de vos données à caractère personnel, et vous pouvez exercer vos droits sur vos données à caractère personnel en nous écrivant à : [email protected], ou par courrier à :
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Nos Produits et Services sont destinés aux adultes. Nous n'autorisons pas sciemment les enfants de moins de 16 ans à configurer Kemo Pro ou à créer des comptes Kemo Pro. Si vous pensez que nous avons pu collecter des données à caractère personnel auprès d'une personne de moins de 16 ans, veuillez nous en informer par les moyens décrits dans la section « Nous contacter », et nous prendrons les mesures appropriées pour enquêter et résoudre rapidement le problème.
Nous entendons protéger les données à caractère personnel qui nous sont confiées et les traiter en toute sécurité conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous mettons en place des mesures de protection administratives, techniques et physiques destinées à protéger les données à caractère personnel contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, l'altération non autorisée, la divulgation ou l'accès non autorisés, l'utilisation abusive et toute autre forme illicite de traitement des données à caractère personnel en notre possession. Bien que nous utilisions des mesures de sécurité raisonnables et appropriées, Internet n'est pas sûr à 100 %. Nous ne pouvons pas garantir que votre utilisation de nos sites sera totalement sécurisée. Nous vous encourageons à faire preuve de prudence lorsque vous utilisez Internet. Cela inclut de ne pas partager vos mots de passe.
Si vous participez à un forum de discussion, à des communautés locales, à des réseaux sociaux ou à un tableau de discussion sur un site web de NumLake Tech Limited, sachez que les informations que vous y fournissez (c'est-à-dire votre profil public) seront largement accessibles à d'autres personnes, et pourraient être utilisées pour vous contacter, vous envoyer des messages non sollicités, à des fins sur lesquelles ni NumLake Tech Limited ni vous-même n'avez de contrôle. Veuillez également noter que des forums et tableaux de discussion individuels peuvent être soumis à des règles et conditions supplémentaires. NumLake Tech Limited n'est pas responsable des données à caractère personnel ni de toute autre information que vous choisissez de soumettre dans ces forums. Dans certains cas, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de supprimer vos données à caractère personnel ; dans ce cas, nous vous informerons de l'impossibilité de le faire et de la raison.
Conservation des données à caractère personnel
Nous prenons également des mesures pour supprimer vos données à caractère personnel ou les conserver sous une forme ne permettant pas votre identification lorsque ces informations ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les traitons ou lorsque vous en demandez la suppression, sauf si la loi nous autorise ou nous oblige à conserver ces informations pendant une période plus longue. Nous procédons à des revues périodiques de nos bases de données et avons fixé des durées limites pour la suppression de certaines données, en tenant compte du type de services fournis dans le cadre des Produits et Services, de la durée de notre relation avec vous, des durées de conservation obligatoires et des délais de prescription.
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Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Si nous modifions notre Politique de confidentialité, nous publierons la version révisée ici, avec une date de révision mise à jour. Nous vous recommandons de consulter périodiquement ces pages afin de prendre connaissance et de passer en revue les éventuelles révisions. Si nous apportons des modifications substantielles à notre Politique de confidentialité, nous pouvons également vous en informer par d'autres moyens avant la prise d'effet des modifications, par exemple en publiant un avis sur nos sites web ou en vous envoyant une notification.
Si vous avez des questions, des commentaires ou des réclamations concernant la présente Politique de confidentialité et nos pratiques en matière de confidentialité, ou si vous souhaitez mettre à jour vos préférences de confidentialité, veuillez nous contacter à : [email protected], ou par courrier à :
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