Kemo Pro（旧 Aiwit）アプリとデバイスのプライバシー方針
2021/08/19
発効日：2021年8月19日
Kemo Pro は、旧称「Aiwit」と同一のアプリケーションおよびサービスであり、名称のみを変更したものです。
NumLake Tech Limited およびその関連会社・子会社（以下、総称して「NumLake Tech Limited」「Kemo Pro」「Kemo Pro グループ各社」「当社」といいます）は、お客様が大切にされているものを守るためのツールをご提供することと同様に、プライバシーの保護にも情熱を注いでおります。当社は、お客様の個人情報を保護し、お客様ご自身の管理下に置くために策定されたデータ保護に関する業界基準を支持しています。
本プライバシーポリシーは、当社がお客様の個人情報をどのように取得、利用、開示、移転、その他取り扱うかについて説明するものです。また、お客様の個人情報に関する権利、ならびに当社のプライバシー実務に関するご質問への回答や情報更新のためのお問い合わせ方法についてもご案内します。本書面は透明性が高く、ご理解いただきやすい内容であると考えておりますが、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください（連絡方法は以下に記載しております）。
本プライバシーポリシーは、Kemo Pro の製品およびサービス（以下「本サービス」といいます）に関する個人情報の取扱いについて定めるものであり、以下を含みます。
1.1 Kemo Pro のハードウェア製品（NumLake Tech Limited ブランドの製品、および Kemo Pro アプリと連携するすべてのカスタムブランド製品を含みます）（以下「本製品」といいます）、
1.2 www.numlake.com にてアクセス可能なウェブサイト（以下「本サイト」といいます）、
1.3 本サイトを通じてアクセス可能な技術サポートおよびサービスを含む各種サービス（以下「ウェブアプリ」といいます）、
1.4 サービスにアクセスするためにスマートフォンまたはタブレットにダウンロード可能なソフトウェア（以下「モバイルアプリ」といいます）、ならびに
1.5 ウェブアプリおよびモバイルアプリを通じてご利用いただけるサブスクリプションサービス（以下「サブスクリプションサービス」といいます）。
第三者が Kemo Pro の製品およびサービスをその製品・サービスに統合する場合がありますが、当社はかかる統合について責任を負いません。当社のプライバシー実務に関する追加情報は、提供条件の説明、補足的なプライバシー声明、データ取得前または取得時にご提供する通知など、その他の文書にて提供される場合があります。
当社は、以下に記載するさまざまな情報源からお客様に関する個人情報を取得します。本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、氏名、メールアドレス、請求情報など、お客様を個人として識別できる情報、またはこれらの情報を合理的に推測するために利用可能なその他のデータを意味します。
該当する場合、当社はお客様が個人情報を提供すべき理由、ならびに提供されない場合の結果についてもお示しします。当社が求める個人情報をご提供いただけない場合、本サービスの提供に必要な情報であるときは、本サービスをご利用いただけない場合があります。
2.1.1 登録
本サービスをご利用いただくため、当社は、www.numlake.com でのアカウント作成時、NumLake Tech Limited が所有するウェブアプリおよびモバイルアプリのインストール・登録時、本製品の登録、アンケートへのご回答、メーリングリストへのご登録時に、お客様に一定の個人情報のご提供をお願いする場合があります。具体的には、姓名、国、メールアドレス、製品シリアル番号、購入日、電話番号、郵送先住所、購入証明などの個人情報をご提供いただく場合があります。また、ご興味・ご趣味、性別、年齢などの追加的な個人情報を取得する場合もあります。
2.1.2 お客様が自発的に共有または投稿される情報
当社は、お客様が www.numlake.com および NumLake Tech Limited が所有するウェブアプリ・モバイルアプリ上でご提供いただく個人情報、または当社ウェブサイトの掲示板など公開された場、当社のソーシャルメディアアカウント・ページに投稿された個人情報を取得する場合があります。例えば、お客様はお友達に送信できる招待リンクを通じて、Kemo Pro カメラへのアクセスを共有することを選択できます。
2.1.3 ビデオ
Kemo Pro 製品について、当社はお客様のシステムで撮影されたビデオを、お客様のサブスクリプションプラン、構成、設定に応じた期間にわたり取得・処理・保管します。これには、通知の一部としてビデオの一部を取得しお客様宛にメール送信すること、または動きやその他の事象を検知するためにデータを解析することが含まれる場合があります。当社は、何らかの事象が発生した際にお客様にアラートを送信できるよう、Kemo Pro カメラからの個人情報を取り扱う場合があります。
2.1.4 カスタマーサポート
当社は、カスタマーケアチームとの通信、その他お客様からお送りいただく通信およびその内容を通じて、情報を取得する場合があります。
2.1.5 お支払いに関する情報
ご注文を処理するため、当社はクレジットカード情報や請求情報（支払取引を含みます）を取得する場合があります。例えば、本サービスの一部をご利用いただくためのサブスクリプション購入時、保証交換に関する配送サービス時、または Kemo Pro のサブスクリプションサービスをご購入いただく際に、クレジットカード番号を取得します。
2.2.1 Cookie および追跡技術
当社は、Cookie、ウェブビーコン、その他の追跡技術等の自動データ収集ツールを当社の製品で使用し、IP アドレス、位置情報、デバイス識別子、広告識別子、その他お客様のデバイス、システム、アプリケーションソフトウェア、周辺機器に関する情報を取得します。お客様のブラウザや訪問したサイトに関する情報を取得することもあります。また、当社のアプリケーションや特定の機能をどのように、どのくらいの頻度でご利用になっているかを確認する場合もあります。第三者が Cookie を使用して情報を取得することもあります。一部のウェブサイトには、ウェブサイトに対して追跡を拒否する旨を伝えられる「Do Not Track」機能が備わっていますが、これらの機能は統一されていません。当社は現在、これらのシグナルには対応しておりません。
2.2.2 製品の利用状況
当社は、当社の製品およびデバイスの利用に関する情報、ならびにその性能に関する統計情報を取得します。これには、インターネット速度、電圧情報、ストレージ情報、エラー率、その他のパフォーマンス情報が含まれます。
2.3.1 Facebook
お客様が Facebook アカウントのログインを使用して本サービスにアクセスされる場合、当社はお客様の氏名、メールアドレス、性別等の個人情報を受領する場合があります。Facebook アカウントから取得する個人情報は、お客様の Facebook アカウントのプライバシー設定によって異なります。
2.3.2 第三者の個人情報
お客様が第三者の個人情報（氏名、メールアドレス、電話番号など）を当社に提供される場合、お客様は当該第三者の同意を得ていることを保証していただく必要があります。例として、アカウントユーザーに関連付ける氏名や画像のご提供、お友達への参考資料・マーケティング資料の転送、求人紹介の送信などが挙げられます。
当社は、お客様の個人情報を以下の目的で利用する場合があります。
本サービスの提供およびお客様との連絡。 当社は、本サービスを提供し、お客様と直接やり取りするためにお客様の個人情報を利用します。
製品およびサービスの維持、改善、開発。 当社は、本サービスが意図したとおりに機能していることを確認し、本サービスを改善するためにお客様の個人情報を利用します。また、既存サービスで取得した情報を、新サービスの開発やお客様向けにカスタマイズしたサービスのために利用します。
社内データ分析。 当社は、本サービスがどのように利用されているかを把握するために、社内分析の目的で個人情報を利用します。
マーケティング。 当社は、当社または当社のパートナーから、製品、サービス、特典、プログラム、プロモーション（コンテスト、懸賞、その他のマーケティング活動を含みます）に関するマーケティング通信を送信する場合があります。これらは、当社独自の特典・製品であることも、当社がお客様に興味を持っていただけると考える第三者製品に関する案内であることもありますが、第三者が独自にマーケティングまたはプロモーションを行う目的で第三者と情報を共有することはありません。
当社の保護、不正の防止、製品のセキュリティ確保。 当社は、当社、当社のお客様、または当社のウェブサイトを保護するためにお客様の個人情報を利用する場合があります。
法令その他の基準の遵守。 当社は、適用される法令の要請、または NumLake Tech Limited もしくはその関連会社に対して管轄権を有するもしくは主張する司法手続もしくは行政機関の要請に応じて、お客様の個人情報を利用する場合があります。
その他の活動。 当社は、取得時に個別に通知するその他の目的のために、お客様の個人情報を取り扱う場合があります。
当社は、以下の方法、またはデータ取得時にお客様にお知らせするその他の方法により、個人情報を共有する場合があります。
世界中の NumLake Tech Limited グループ各社内。 当社は、取得した個人情報を本社および関連会社と共有する場合があります。
委託先との共有。 当社は、適切な秘密保持およびセキュリティ対策のもと、当社の指示に基づき当社に代わってサービスを提供する委託先と個人情報を共有する場合があります。サービスの例としては、注文およびクレジットカード取引の処理、マーケティング通信の送信、販売関連業務またはアフターサポートを支援するためのメールアドレスの共有、カスタマーサポートの提供などがあります。
お客様が招待されたお友達との共有。 お客様はお友達に招待リンクを送信することで、Kemo Pro カメラへのアクセスを共有することを選択できます。
当社事業の承継者との共有。 当社は、合併、買収、組織再編、資産譲渡、事業の分離独立、その他類似の取引、または支払不能・破産の際に、個人情報を含む当社の資産の一部または全部を売却、移転、その他共有する場合があります。かかる事象が発生した場合、当社は、お客様からご提供いただいた個人情報が本プライバシーポリシーに沿った形で承継者に利用されるよう合理的な努力を払います。
法的理由による共有。 以下に該当することを合理的に必要と誠実に信じる場合、当社は NumLake Tech Limited 外の企業、組織、または個人と個人情報を共有します。
a) 適用される法令、規制、法的手続、または執行可能な政府要請に応じるため、
b) 適用される利用規約の執行（潜在的違反の調査を含みます）のため、
c) 不正、セキュリティ、または技術的問題の検出、防止、その他の対応のため、または
d) 法令により要求または許可される範囲で、NumLake Tech Limited、当社のユーザー、または公衆の権利、財産、安全への危害を防ぐため。
その他。 当社が別途お客様に通知し、お客様が共有に同意された場合。
お客様は、当社が保有するお客様の個人情報について一定の権利を有し、また当社が取得する個人情報、その利用方法、当社からの連絡方法について一定の選択を行うことができます。
マーケティングおよびプロモーションメールの受信停止。 当社からのマーケティングおよびプロモーションメールの受信を停止するには、当社から送信されるマーケティングメールに記載されている手順に従ってください。なお、マーケティングおよびプロモーションメールの受信を停止された場合でも、重要な取引関連のお知らせは引き続きお送りします。例えば、ご注文に関するご連絡、Kemo Pro 製品に関する重要な技術・セキュリティ情報のご案内、システム設定に応じた Kemo Pro からの通知は継続いたします。
当社アプリのインストールや保証カードへの記入を行わない選択。 この選択により、保証サービスや本サービスの利用が制限される場合があります。
アカウントの更新または削除。 アカウント設定を通じて、お客様は個人情報の一部を更新したり、アカウントを削除したりすることができます。ただし、アカウントを削除した場合、本サービスを十分にご利用いただけなくなる場合があります。
設定の変更、メーリングリストからの情報削除のご依頼、アカウントの削除、または適用法に基づく権利行使のご請求につきましては、以下「お問い合わせ方法」のセクションに記載の方法で当社までご連絡ください。
カリフォルニア州在住者の権利。 カリフォルニア州にお住まいで、求職者、従業員、または職務上当社とやり取りされる他社の従業員以外の方は、当社が取得・利用する情報の内容について確認を求める権利、開示・販売する情報の内容について確認を求める権利、ならびに当社が取得した情報の削除を請求する権利を有します。これらの権利を行使するには、[email protected] までご連絡ください。当社は、お客様からご提供いただいた情報と当社が保有する情報を照合することで、ご請求を確認いたします。当社は、お客様がカリフォルニア州消費者プライバシー法（California Consumer Privacy Act）に基づく権利を行使したことを理由として、お客様に対し差別的取扱いを行いません。お客様は、公証された委任状を作成することにより、他者を代理人として請求を行わせることができます。
情報の販売。 カリフォルニア州法に基づき、当社は適用法に定義される「販売」を行っている場合、カリフォルニア州在住者にその旨をお伝えする必要があります。「販売」とは、金銭その他の有価約因と引き換えに第三者と個人情報を共有することを意味します。カリフォルニア州在住者の皆様、当社はかかる用語の理解に基づき、このような行為を行っておりません。また、当社はネバダ州においても開示義務を負っております。ネバダ州在住者の個人情報について、追加の第三者にライセンス供与または販売できるよう、金銭と引き換えに誰かと交換することは行っておりません。当社は 16 歳未満の未成年者の個人情報を販売しません。ネバダ州在住者は、[email protected] まで電子メールにてご連絡いただくことで、第三者がライセンス供与または販売できる目的での将来の情報販売をオプトアウトすることができます。
お客様の個人データは、本プライバシーポリシーに記載の目的のため、以下の譲受人・受領者カテゴリーに対して移転、処理、保管される場合があります。
6.1 お客様の個人情報は、他の Kemo Pro グループ各社（およびそれぞれの子会社・関連会社）に移転される場合があります。他の Kemo Pro グループ各社は、本書に定める目的と同一の目的で、個人情報取扱事業者（Data Controller）に代わってお客様の個人情報を取り扱う場合があります。さらに、お客様が情報を共有する各 Kemo Pro グループ各社は、他の Kemo Pro グループ各社と共同してお客様の個人情報の取扱い方法を決定する場合があります。
6.2 お客様の情報は、Kemo Pro グループ各社の委託先となる、Kemo Pro グループに属さないサービス提供者（第三者サービス提供者）に対しても、Kemo Pro グループ各社に代わって処理するために移転される場合があります。当社は、Kemo Pro グループ各社（およびそれぞれの子会社・関連会社）の第三者である請負業者または再委託先、ならびにその他の第三者に対し、取得した個人データを移転または開示することがあります。当社は、Kemo Pro サービスの提供を支援し、当社事業（社内 IT システムを含みます）の提供・運営・管理を支援するために、これらの第三者を起用します。第三者サービス提供者には、IT サービス、ID 管理、ウェブサイトのホスティング・管理、データ分析、データバックアップ・アーカイブ、セキュリティおよびストレージサービス（クラウドサービス提供者を含みます）、イベント運営、その他当社事業の運営に関するサービスの提供者が含まれます。
6.3 お客様の個人情報は、お客様が所在する国・地域外に移転され、保管される場合があります。Kemo Pro グループ各社、当社の委託先、およびそれらが起用する再処理者は、お客様の情報を処理するためにさまざまな国・地域のサーバーその他のリソースを使用する場合があります。
6.4 Kemo Pro グループ各社は、その事業または資産の承継者に対し、保有するすべてのデータを移転する権利を留保します。
お客様が欧州経済領域（以下「EEA」といいます）にお住まいの場合、当社は以下の法的根拠に基づき、上記第 3 章に記載の目的でお客様の個人情報を取り扱います。
お客様が個人情報の利用に同意された場合。 例えば、当社ウェブサイトをご訪問の際の Cookie の利用、またはマーケティング通信の送信について、お客様の同意を得る場合があります。
お客様からご依頼いただいた製品・サービスの提供、またはお問い合わせへのご回答のために個人情報が必要な場合。
個人情報を利用または開示する法的義務がある場合。 例えば、法的手続または執行可能な政府要請に対応する場合です。
当社（または第三者）がお客様の個人情報を利用する正当な利益を有する場合。 特に、当社は以下の目的で個人情報を利用する正当な利益を有しています。
a) ユーザーのニーズを満たすために、本サービスを提供、維持、改善すること、
b) ユーザーにとって有用な新製品・新機能を開発すること、
c) 本サービスのパフォーマンスを確保・改善するため、人々が本サービスをどのように利用しているかを理解すること、
d) お客様により良いユーザー体験を提供するため、本サービスをカスタマイズすること、
e) 既存のお客様に本サービスについてお知らせするため、マーケティング情報を配信すること、
f) 本サービスに関する不正、悪用、セキュリティ、または技術的問題を検出、防止、その他対応すること、
g) 法令により要求または許可される範囲で、NumLake Tech Limited、ユーザー、または公衆の権利、財産、安全への危害を防止すること、
h) ユーザー向けのサービスを改善し、公衆の利益となる研究を行うこと、
i) 開発者や権利者などのパートナーに対する義務を履行すること、ならびに
j) 適用される利用規約の潜在的違反の調査を含む、法的請求の執行。
当社は、お客様の所在国以外の国への個人情報の移転について、十分な保護措置を提供する適用法令上の要件を遵守しています。特に、欧州委員会の標準契約条項（Standard Contractual Clauses）など、第三者への個人情報の移転に関する契約上の保護措置を講じています。かかる文書の写しの取得をご希望の場合は、以下に記載の方法で当社までご連絡ください。
お客様は、当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスを請求し情報の提供を受ける権利、不正確な個人情報を更新・修正する権利、個人情報の処理を制限または異議申立てする権利、適切な場合には情報をブロックまたは削除する権利、ならびにお客様の個人情報を他社へ容易に移行するためのデータポータビリティの権利を行使する権利を有します。これらの権利は、現地法令の要件によって一部の場面で制限される場合があります。上記の権利に加え、お客様は適用法に従い、所管の監督機関に対して苦情を申し立てる権利も有します。
加えて、当社がお客様の個人情報の取扱いを同意に依拠している場合、お客様はいつでも無料で同意を撤回する権利を有します。同意撤回前の処理の適法性には影響しません。NumLake Tech Limited は、お客様の個人情報の取扱いに責任を負う事業者であり、お客様は [email protected] 宛にメールにてご連絡いただくか、以下の住所まで書面でご連絡いただくことにより、お客様の個人情報に関する権利を行使することができます。
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当社の製品およびサービスは成人を対象としています。当社は、16 歳未満のお子様による Kemo Pro または Kemo Pro アカウントの設定を意図的に許可していません。16 歳未満の方から個人情報を取得した可能性があるとお考えの場合は、お問い合わせのセクションに記載の方法でご連絡ください。当社は速やかに調査を行い、適切な対応を講じます。
当社は、お客様から委ねられた個人情報を保護し、本プライバシーポリシーに従って安全に取り扱うよう努めます。当社は、保有する個人情報を、偶発的または不法な破壊、偶発的な紛失、不正な改ざん、不正な開示・アクセス、不正利用、その他の不法な取扱いから保護するため、組織的、技術的、物理的な安全管理措置を講じています。当社は合理的かつ適切なセキュリティ対策を講じていますが、インターネットは 100% 安全ではありません。当社サイトのご利用が完全に安全であることをお約束することはできません。インターネットのご利用に際しては、パスワードを共有しないことを含め、ご注意いただくことをお勧めいたします。
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