КонтактыЧем мы можем Вам помочь?
Мы поддерживаем пользователей Kemo Pro App на iOS, Android, Mac и visionOS. Выберите канал, который подходит под Ваш вопрос — большинство обращений мы закрываем в течение двух рабочих дней.
Поддержка по email
Лучший вариант для вопросов о настройке, оплате или конкретном устройстве. Ответ обычно приходит в течение двух рабочих дней.
Открыть почтовое приложениеЦентр помощи
Пошаговая настройка, решение проблем, советы по аккумулятору и ответы на частые вопросы — более 50 статей, все написаны нашей командой.
Открыть статьиСообщить об ошибке
Приложение вылетает, пропускаются оповещения или устройство не сопрягается? Укажите модель устройства и версию ОС, чтобы мы быстрее воспроизвели проблему.
Отправить отчёт об ошибкеПресса и партнёрства
По вопросам СМИ, розничных партнёрств и интеграций укажите в теме письма «Press».
Написать командеПрежде чем писать, загляните сюда
Большинство вопросов о настройке и оплате разобрано в трёх статьях. Пробегитесь по ним сначала — обычно это быстрее, чем ждать ответа.
Когда ждать ответа
Стандартный ответ — в течение двух рабочих дней. Вопросы по аккаунту и оплате обрабатываются в приоритете. Мы не предоставляем поддержку по телефону или в живом чате — переписка по почте сохраняет историю и помогает быстрее разобраться.
- 01ПолучениеПолучение сообщения подтверждается автоматически.
- 02СортировкаСортировка в течение одного рабочего дня.
- 03ОтветОбычно в течение двух рабочих дней.